Logo der Heizungs- und Sanitärverwaltungssoftware MCA Flame von MCA Concept

Die Lösung für Heizungs- und Sanitärinstallateure

Maßgeschneidert auf Ihre Anforderungen

MCA Flame, eine schweizer Management-Software, die auf die Bedürfnisse der Heizungs- und Sanitärbranche zugeschnitten ist, ermöglicht eine einfache Planung von Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten und bietet den Technikern mehr Mobilität.

Ein Fernzugriff auf Planungen und Dokumente von einem mobilen Gerät aus und die Eingabe von Berichten direkt am Ort der Arbeit

MCA Flame enthält ein Abrechnungssystem, das die Verwaltung von Dienstleistungen in Form von Abonnements ermöglicht, wobei Vorlagen für Wartungsabonnements schnell und bequem erstellt werden können.

  • Planung von Anlagen (Heizung, Sanitär …), Revisionen oder Wartungsarbeiten
  • Abonnemente für die Techniker und Abonnements-Rechnungen für die Kunden
  • Wartungsverträge
  • Kundenkonten
  • Formulare für Kundendienstanfragen
  • Verfolgung der Mitarbeiteranzahl auf dem Terrain
  • Mobile Anwendung und Datenspeicherung in der Cloud
Organigramm der Funktionen der MCA Flame-Lösung

Unsere MCA Flame-Pakete F-1200 bis F-1600

Logo der Heizungs- und Sanitärverwaltungssoftware MCA Flame von MCA Concept

MCA Flame – F-1200

Funktionen:

Verwaltung
    – Verwaltung der Benutzer
    – Verwaltung der Zugangsrechte
Einkäufe
    – Verwaltung der erbrachten Leistungen
    – Verwaltung der Produkte
    – Verwaltung von Barcodes
    – Verwaltung der Konten ‚Belastung, Umsatz‘.
    – MwSt pro Product
    – Verwaltung der Lieferanten
    – Nebenbuchhaltung der Lieferanten
Verkäufe
    – Kundenverwaltung mit Berichten
    – Nebenbuchhaltung von Kunden
    – Kostenvoranschläge, Bestellscheine, Arbeitsblätter
    – Rechnungen, QR-code (BVR) pdf
    – Verwaltung mehrerer Ansprechpartner pro Rechnung, benutzerdefinierter Text
    – Versand von Angeboten und Rechnungen im PDF-Format per E-Mail
    – Einkassierung– camt054 – iso : 20022
    – Tabelle der offenen Rechnungen mit Mahnungen
    – Grafik
    – Dokumente per E-Mail versenden
Allgemeine Buchhaltung
    – Buchungsjournal
    – Zusammenfassung der Konten
    – Benutzerdefinierte Konten (analytische Buchhaltung)
    – Verwaltung von Debitoren- und Kreditorenkonten
    – MwSt. Inkrementierung und Abrechnungen
    – Enddruck pdf
    – Analyse nach Konto
    – MwSt Abrechnung
Zahlungen
    – Zahlungsplan
    – Nebenbuchhaltung Lieferanten
    – Analyse der Zahlungen nach Zeitraum
Gruppierung von Zahlungen
    – Postfinance OPAE-FDS – iso :20022
    – Banken DTA (pain001) – EBICS – iso : 20022
Spesenabrechnungen (Mobile)
    – Verwaltung mehrerer Nutzer
    – Verwaltung der täglichen Ausgaben
    – Integration in die Buchhaltung, je nach periodischer Wahl
    – Fotos der Tickets
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MCA Flame – F-1400

Funktionen:

Verwaltung
    – Verwaltung der Benutzer
    – Verwaltung der Zugangsrechte
Einkäufe
    – Verwaltung der erbrachten Leistungen
    – Verwaltung der Produkte
    – Verwaltung von Barcodes
    – Verwaltung der Konten ‚Belastung, Umsatz‘.
    – MwSt pro Product
    – Verwaltung der Lieferanten
    – Nebenbuchhaltung der Lieferanten
    – Lagerverwaltung
    – Lieferantenbestellungen
    – Rücksendung von Lieferantenwaren
    – Gutschriften an Lieferanten
    – Anzahlungen von Lieferanten
Verkäufe
    – Kundenverwaltung mit Berichten
    – Nebenbuchhaltung von Kunden
    – Kostenvoranschläge, Bestellscheine, Arbeitsblätter
    – Rechnungen, QR-code (BVR) pdf
    – Verwaltung mehrerer Ansprechpartner pro Rechnung, benutzerdefinierter Text
    – Versand von Angeboten und Rechnungen im PDF-Format per E-Mail
    – Einkassierung– camt054 – iso : 20022
    – Tabelle der offenen Rechnungen mit Mahnungen
    – Grafik
    – Dokumente per E-Mail versenden
    – Rücksendung von Kundenwaren
    – Kundengutschriften
    – Kundenanzahlungen
    – Gutscheine für Kundengeschenke
Allgemeine Buchhaltung
    – Buchungsjournal
    – Zusammenfassung der Konten
    – Benutzerdefinierte Konten (analytische Buchhaltung)
    – Verwaltung von Debitoren- und Kreditorenkonten
    – Enddruck pdf
    – MwSt. Inkrementierung und Abrechnungen
    – Analyse nach Konto
    – MwSt Abrechnung
Zahlungen
    – Zahlungsplan
    – Nebenbuchhaltung Lieferanten
    – Analyse der Zahlungen nach Zeitraum
Gruppierung von Zahlungen
    – Postfinance OPAE-FDS – iso :20022
    – Banken DTA (pain001) – EBICS – iso : 20022
Spesenabrechnungen (Mobile)
    – Verwaltung mehrerer Nutzer
    – Verwaltung der täglichen Ausgaben
    – Integration in die Buchhaltung, je nach periodischer Wahl
    – Fotos der Tickets
Logo der Heizungs- und Sanitärverwaltungssoftware MCA Flame von MCA Concept

MCA Flame – F-1600

Funktionen:

Verwaltung
    – Verwaltung der Benutzer
    – Verwaltung der Zugangsrechte
Einkäufe
    – Verwaltung der erbrachten Leistungen
    – Verwaltung der Produkte
    – Verwaltung von Barcodes
    – Verwaltung der Konten ‚Belastung, Umsatz‘.
    – MwSt pro Product
    – Verwaltung der Lieferanten
    – Nebenbuchhaltung der Lieferanten
    – Lagerverwaltung
    – Lieferantenbestellungen
    – Rücksendung von Lieferantenwaren
    – Gutschriften an Lieferanten
    – Anzahlungen von Lieferanten
Verkäufe
    – Kundenverwaltung mit Berichten
    – Nebenbuchhaltung von Kunden
    – Kostenvoranschläge, Bestellscheine, Arbeitsblätter
    – Rechnungen, QR-code (BVR) pdf
    – Verwaltung mehrerer Ansprechpartner pro Rechnung, benutzerdefinierter Text
    – Versand von Angeboten und Rechnungen im PDF-Format per E-Mail
    – Einkassierung– camt054 – iso : 20022
    – Tabelle der offenen Rechnungen mit Mahnungen
    – Grafik
    – Dokumente per E-Mail versenden
    – Rücksendung von Kundenwaren
    – Kundengutschriften
    – Kundenanzahlungen
    – Gutscheine für Kundengeschenke
Allgemeine Buchhaltung
    – Buchungsjournal
    – Zusammenfassung der Konten
    – Benutzerdefinierte Konten (analytische Buchhaltung)
    – Verwaltung von Debitoren- und Kreditorenkonten
    – Enddruck pdf
    – MwSt. Inkrementierung und Abrechnungen
    – Analyse nach Konto
    – MwSt Abrechnung
Zahlungen
    – Zahlungsplan
    – Nebenbuchhaltung Lieferanten
    – Analyse der Zahlungen nach Zeitraum
Gruppierung von Zahlungen
    – Postfinance OPAE-FDS – iso :20022
    – Banken DTA (pain001) – EBICS – iso : 20022
Spesenabrechnungen (Mobile)
    – Verwaltung mehrerer Nutzer
    – Verwaltung der täglichen Ausgaben
    – Integration in die Buchhaltung, je nach periodischer Wahl
    – Fotos der Tickets
Mobile App
    – Spesenabrechnungen (Details siehe oben)
    – Täglicher Bericht
    – Verfolgung der Baustellen
HR-Angestellte
    – Wahl des Lohns nach Berufsgruppe
    – Verwaltung der Versicherungsabrechnungen soziale
    – Verwaltung der Arbeitgeberkosten
    – Versicherungsdokumente
    – Nebenbuchhaltung
    – Mit der Hauptbuchhaltung verknüpft
HR-Zeitverwaltung
    – Verwaltung der Produktionszeit
    – Zeitverwaltung von Mitarbeitern
    – Verwaltung von Arbeitsblättern
    – Verbunden mit KABA (Stempelmaschine, Legic-Badges)
HR-Planung und Urlaubssaldi
    – Planung, Woche, Monat, Jahr
    – Abrechnung der Stunden

Die Charakteristiken von mca flame

Zugang
Erreichbar über Computer, Tablet oder Smartphone / Kundenportal.

Benutzer
Eine Plattform für kollaboratives Arbeiten mit verschiedenen Zugriffsebenen je nach den Funktionen der Benutzer.

Cloud
Ein Speicherplatz für Ihre Dokumente, auf den Sie von Ihren verschiedenen Geräten aus jederzeit online zugreifen können.

Web service
Es ist möglich, MCA Flame mit Software von Drittanbietern oder Maschinen wie biometrischen Lesegeräten kommunizieren zu lassen.
Modules
MCA Flame ist eine personifizierbare Lösung gemäss Ihren Anforderungen, jedes von MCA Concept entwickelte Modul kann somit ergänzt werden.

Wichtigste Vorteile

Bild der Beschreibung des ERP von MCA Flame

Die gesamte klassische administrative Verwaltung mit :
– jährliche Wartungs- und Überprüfungsabonnements für Techniker,
– Rechnungen für ein Jahresabonnement für Kunden.

Bild der CRM-Beschreibung von MCA Flame.

Die gesamte Nachverfolgung der Interaktionen mit Kunden oder potenziellen Kunden mit Kontaktverwaltung, Kommunikations- und Aktionsverläufen, Analysen von Kundendienstumfragen.

Bild der CMS-Beschreibung von MCA Flame

Vorlagen für Abonnementverträge für jährliche Wartungen oder Musterbriefe für die Korrespondenz mit Ihren Ansprechpartnern, die direkt mit den Akten verknüpft sind und die Möglichkeit bieten, Anhänge zu integrieren.

Erstellung von Kundendienstformularen, die für Kunden über ein privates Konto zugänglich sind.

Bild der Beschreibung des Planning-Moduls von MCA Flame

Das gesamte Planungsmanagement, sei es für laufende Projekte der Gebäudetechnik (Sanitäranlagen, Heizung, Lüftung, …), Revisionen oder die Arbeitszeiten der Mitarbeiter.

Bild der Beschreibung des Tracking-Moduls von MCA Flame

Verwaltung von Fahrzeugflotten, mit Geolokalisierung über eine dynamische Karte sowie aufgezeichneten Nutzungsstunden.

Bild der Beschreibung des Gastzugangs von MCA Flame

Sicherer Gastzugang zu verschiedenen Informationen und Dokumenten für Kunden, Lieferanten, Auftragnehmer, Interessenten oder Mitarbeiter.

Bild der Beschreibung des Gastzugangs von MCA Flame

Echtzeit-Berichte und Statistiken in grafischer oder tabellarischer Form.

 Bild der Materialbeschreibung von MCA Flame

Natürlich können Sie Tablets oder Smartphones nutzen, um mobil zu sein und jederzeit und an jedem Ort auf Ihre Daten zugreifen zu können.

Wichtigste Vorteile

Bild der Beschreibung des ERP von MCA Flame

Die gesamte klassische administrative Verwaltung mit :
– jährliche Wartungs- und Überprüfungsabonnements für Techniker,
– Rechnungen für ein Jahresabonnement für Kunden.

Bild der CRM-Beschreibung von MCA Flame.

Die gesamte Nachverfolgung der Interaktionen mit Kunden oder potenziellen Kunden mit Kontaktverwaltung, Kommunikations- und Aktionsverläufen, Analysen von Kundendienstumfragen.

Bild der CMS-Beschreibung von MCA Flame

Vorlagen für Abonnementverträge für jährliche Wartungen oder Musterbriefe für die Korrespondenz mit Ihren Ansprechpartnern, die direkt mit den Akten verknüpft sind und die Möglichkeit bieten, Anhänge zu integrieren.

Erstellung von Kundendienstformularen, die für Kunden über ein privates Konto zugänglich sind.

Bild der Beschreibung des Planning-Moduls von MCA Flame

Das gesamte Planungsmanagement, sei es für laufende Projekte der Gebäudetechnik (Sanitäranlagen, Heizung, Lüftung, …), Revisionen oder die Arbeitszeiten der Mitarbeiter.

Bild der Beschreibung des Tracking-Moduls von MCA Flame

Verwaltung von Fahrzeugflotten, mit Geolokalisierung über eine dynamische Karte sowie aufgezeichneten Nutzungsstunden.

Bild der Beschreibung des Gastzugangs von MCA Flame

Sicherer Gastzugang zu verschiedenen Informationen und Dokumenten für Kunden, Lieferanten, Auftragnehmer, Interessenten oder Mitarbeiter.

Bild der Beschreibung der Berichte und Statistiken von MCA Flame

Echtzeit-Berichte und Statistiken in grafischer oder tabellarischer Form.

 Bild der Materialbeschreibung von MCA Flame

Natürlich können Sie Tablets oder Smartphones nutzen, um mobil zu sein und jederzeit und an jedem Ort auf Ihre Daten zugreifen zu können.

Die Funktionen

Verfolgung von Interventionen

Sie planen die Sanitär-/Heizungs-/Lüftungs- oder Wartungseinsätze Ihrer Techniker mithilfe der Dienstplanverwaltung und verfolgen den Fortschritt Ihrer laufenden Fälle, indem Sie eine Historie der durchgeführten Besuche aufbewahren.

Mit dem Geolokalisierungssystem können Sie nach einer neuen Kundenanfrage den Status und die Position Ihrer Fahrer auf einer Karte abrufen, um den nächstgelegenen Techniker für die neue Aufgabe zuzuweisen. So können Sie Ihr Personal leicht zuweisen, um schneller zu reagieren und die Fristen zu verkürzen.

Reiseprotokolle und Aktivitätsberichte liefern Details zu vergangenen Einsätzen, wie z. B. Reisezeit, zurückgelegte Strecke oder Kraftstoffverbrauch, und helfen Ihnen so, die Routen für die nächsten Einsätze Ihrer Techniker zu optimieren.

Anhand dieser Daten können Sie auch genau vorhersagen, wann ein Fahrzeug am Zielort eintrifft, so dass Sie Ihren Kunden zuverlässige Informationen zur Verfügung stellen können.

Mithilfe der mobilen App können Ihre Techniker aus der Ferne auf Informationen und Dokumente in der Cloud zugreifen und ihre Berichte direkt beim Kunden eingeben.

Alle Informationen über einen Kunden (Angebote, Rechnungen, Abonnements, Historien und Berichte über Einsätze, Kundendienstanfragen…) werden in einem Ordner zusammengefasst, um eine effiziente Kundenbetreuung zu ermöglichen.

Formular zur Beantragung eines Kundendienstes

Über den Gastzugang können Ihre Kunden ihre Rechnungen oder andere nützliche Dokumente zu ihrem Fall einsehen, aber auch über ein Formular Kundendienstanfragen stellen.

Sie erstellen Kundendienstformulare, die Kunden über ein privates Konto für alle Kundendienstanfragen ausfüllen können, indem sie die erforderlichen Informationen angeben und bei Bedarf Fotos als Anhang einfügen.

Die Anfragen werden dann mithilfe des CRM als Ticket erfasst und in die Kundenakte aufgenommen. Sie können dann den Bedarf einschätzen und die notwendige Intervention planen.

Lagerverwaltung

Sie verwalten die Beschaffung entsprechend dem Lagerbestand Ihrer Fertigprodukte, Ersatzteile und anderer Artikel und dem Bedarf der Techniker für die Einsätze, wobei Sie Lieferantenbestellungen, Lieferungen und die Bezahlung von Lieferantenrechnungen verfolgen.

Die Lieferantendatensätze werden bei jeder neuen Transaktion aktualisiert, um Ihnen einen vollständigen Verlauf zu liefern.

Je nachdem, ob die für einen Einsatz benötigten Artikel im Lager verfügbar sind, können Ihre Techniker aus der Ferne auf den Artikelkatalog des Lieferanten zugreifen, um von einem Smartphone oder Tablet aus eine Bestellung aufzugeben.

Ersatzteile können für die Handhabung von Abonnements vorbestellt werden.

Fakturierung

Sie erstellen mühelos Kostenvoranschläge sowie Rechnungen für Serviceeinsätze oder Ersatzteile nach Tarifen mit einem professionellen, von Ihnen vorgegebenen Layout.

Wartungsverträge können in Form von Jahresabonnements abgerechnet werden. Wiederkehrende Rechnungen werden von der Software automatisch verwaltet.

Die Verwaltung der Mehrwertsteuer ist einfach, da sie in die Software integriert ist und gemäß den geltenden Normen konfiguriert werden kann.

Die Verwaltung der ausstehenden Zahlungen erfolgt innerhalb der Software selbst, mit automatischen Warnungen und Mahnungen.

Buchhaltung

Die Buchhaltung ist in Ihrer Verwaltung integriert: Sie müssen nicht alle Daten für die verschiedenen Bilanzen neu eingeben. MCA Flame integriert alle Konten und verwaltet Eingänge, Ausgänge sowie Belastungen.

Mitarbeiterverwaltung

Auch die Angestellten sind in MCA Flame integriert, die Gehälter und die damit verbundenen Abzüge können festgelegt werden.

Die Stunden können auf unterschiedliche Weise verwaltet werden: entweder mit festen Zeiten, mit einer an die Software angeschlossenen Stempeluhr oder mit einer manuellen Stundeneingabe

Feiertage, bezahlter Urlaub und berechtigte oder unberechtigte Abwesenheiten sind integriert und können nach Ihren Regeln eingerichtet werden.

Bericht

Managementberichte ermöglichen es Ihnen, die von der Software erfassten Daten zu analysieren. Sie können sie nach Belieben formatieren und die Elemente entfernen, die Sie interessieren.

So können Sie u. a. die Leistung Ihrer Teams bewerten oder Ihre Kunden nach ihren Bedürfnissen und Interessen identifizieren und segmentieren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Kommunikation mit den Kunden

Mit automatisierten E-Mails und SMS können Sie Ihre Kunden über die Ankunft Ihrer Techniker informieren oder nützliche Informationen über laufende Operationen, Ihre Dienstleistungen usw. mitteilen.