{"id":16600,"date":"2021-09-17T10:28:56","date_gmt":"2021-09-17T09:28:56","guid":{"rendered":"https:\/\/mca-concept.com\/die-funktionalitaeten\/guest-access\/"},"modified":"2026-03-30T11:49:17","modified_gmt":"2026-03-30T09:49:17","slug":"guest-access","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mca-concept.com\/de\/die-module\/guest-access\/","title":{"rendered":"Guest Access"},"content":{"rendered":"\n

Kundenbeziehung<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
\"Illustration<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>

Guest Access
Gastzugang \/ Kundenbereich<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Eine geteilte Information<\/h3>\n

Direkter Zugriff auf alle relevanten Informationen f\u00fcr Kunden, Interessenten, Partner oder Mitarbeiter, ohne den Umweg \u00fcber E-Mail oder Telefon.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Ein verst\u00e4rkter Kundenservice<\/h3>\n

Ein Kundenbereich, der Ihren Kunden f\u00fcr Anfragen zu Kundendienst, Support, Zusch\u00fcssen und mehr zur Verf\u00fcgung steht und f\u00fcr die Verwaltung von Tickets mit dem CRM verbunden ist.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Verbesserte Unterst\u00fctzung<\/h3>\n

Vereinfachte Probleml\u00f6sung durch FAQs, die im Kundenbereich zug\u00e4nglich sind, um Ihren Kunden Zeit zu sparen und die Teams des technischen Supports und des Kundenservice zu entlasten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Der Guest Access erm\u00f6glicht Ihren Mitarbeitern und Personen au\u00dferhalb Ihres Unternehmens einen sicheren Zugang zu verschiedenen Informationen und Dokumenten.<\/p>\n

Zu den Personen, die einen Gastzugang erhalten k\u00f6nnen, geh\u00f6ren :
- Kunden (Zugriff auf den Rechnungs- und Bestellverlauf und den Status laufender Bestellungen, Reservierungen, Kundendienstfrageb\u00f6gen, einen Bereich zum Senden von Supportanfragen),
- Lieferanten (Zugang zu Lieferfristen),
- Auftragnehmer (Zugang zu Vertr\u00e4gen und anderen sie betreffenden Dokumenten),
- Interessenten (Zugang zu Kostenvoranschl\u00e4gen und Angeboten),
- Arbeitnehmer (Zugang zu Arbeitszeiten, freien Tagen, Urlaub usw.).<\/p>\n

G\u00e4ste k\u00f6nnen ihre Informationen von Ihrer Website aus \u00fcber ein privates Konto einsehen, f\u00fcr das ein Login und ein Passwort erforderlich sind. So k\u00f6nnen Ihre Kontakte die Antworten erhalten, die sie brauchen, ohne eine E-Mail schicken oder anrufen zu m\u00fcssen.<\/p>\n

Verschiedene Ressourcen k\u00f6nnen auch \u00fcber den Gastzugang zur Verf\u00fcgung gestellt werden, z. B. FAQs. Auf diese Weise kann ein Kunde, der ein Problem, mit dem er konfrontiert ist, l\u00f6sen m\u00f6chte, zun\u00e4chst versuchen, selbst eine L\u00f6sung zu finden, indem er in seinem Kundenbereich Ihre FAQs konsultiert. Dies erspart ihr potenziell die Notwendigkeit, jemanden aus dem Unternehmen zu kontaktieren, und spart Zeit. Auf Ihrer Seite k\u00f6nnen Sie so eine \u00dcberlastung durch Supportanfragen vermeiden.<\/p>\n

Der Gastzugang bietet au\u00dferdem einen Bereich, in dem alle Arten von Antr\u00e4gen gestellt werden k\u00f6nnen, die z. B. auf Ihre T\u00e4tigkeit abgestimmt sind:<\/p>\n

- F\u00fcr Installations- und Wartungsdienste k\u00f6nnen die Kunden im Kundenbereich auf Formulare zugreifen, die sie ausf\u00fcllen k\u00f6nnen, um Kundendienstanfragen zu stellen.. Sie geben die Informationen ein, die ihrem Bedarf entsprechen, f\u00fcgen ggf. Dateien oder Fotos als Anhang hinzu und best\u00e4tigen dann das Formular, damit die Anfrage abgeschickt werden kann.<\/p>\n

- Im Fall von NGOs erm\u00f6glicht der Gastzugang auch externen Personen, einen Antrag auf Projektf\u00f6rderung zu stellen. Sie legen eine Beschreibung ihres Projekts sowie alle relevanten Dokumente als Anhang in dem daf\u00fcr vorgesehenen Feld vor. Sobald sie ihre Unterlagen vervollst\u00e4ndigt haben, schicken sie ihren Antrag ab, der dann durchgesehen werden kann.<\/p>\n

Guest Access erleichtert den Austausch mit Partnern und Personen au\u00dferhalb Ihres Unternehmens und f\u00f6rdert den sicheren Austausch von Informationen f\u00fcr mehr Transparenz.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Software f\u00fcr gro\u00dfe Unternehmen<\/p>\n<\/div><\/div>

Mehr erfahren<\/a><\/div><\/div>
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Software f\u00fcr Selbstst\u00e4ndige und Handwerker<\/p>\n<\/div><\/div>

Mehr erfahren<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>

Zusammenfassend<\/h2>\n

Unser Modul Guest Access<\/strong> bietet eine fortschrittliche L\u00f6sung f\u00fcr die Verwaltung<\/strong> der Kundenbeziehungen<\/strong> in Ihrem Unternehmen<\/strong> durch einen sicheren Gastzugang.<\/p>\n

Mit dieser Software k\u00f6nnen Ihre Kunden, Interessenten, Partner und sogar Ihre Mitarbeiter direkt und einfach auf relevante Informationen zugreifen, ohne E-Mails oder Telefonanrufe t\u00e4tigen zu m\u00fcssen.<\/p>\n

Dies st\u00e4rkt Ihren Kundenservice, indem es einen eigenen Bereich f\u00fcr Anfragen zu Kundendienst, Support, Zusch\u00fcssen und vielem mehr bietet und gleichzeitig in Ihr CRM integriert ist, um eine effiziente Verwaltung der Tickets zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n

Au\u00dferdem enth\u00e4lt unser Modul FAQs, die im Kundenbereich abrufbar sind, wodurch die Probleml\u00f6sung vereinfacht und Zeit gespart wird, sowohl f\u00fcr Ihre Kunden als auch f\u00fcr Ihre Mitarbeiter im technischen Support und im Kundenservice.<\/p>\n

Die Vorteile von Guest Access erstrecken sich auf verschiedene Nutzerkategorien, darunter Kunden, Lieferanten, Auftragnehmer, Interessenten und Mitarbeiter, die ihre spezifischen Informationen von einem privaten Konto aus mit einem Benutzernamen und einem Passwort einsehen und verwalten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Durch die Bereitstellung eines sicheren Zugriffs auf wichtige Ressourcen und Funktionen erleichtert dieses Tool den Austausch mit externen Stakeholdern, erh\u00f6ht die Transparenz und verbessert insgesamt das Informationsmanagement innerhalb Ihrer Organisation.<\/p>\n

Egal, ob Sie ein gro\u00dfes Unternehmen oder ein selbstst\u00e4ndiger Handwerker sind, unsere L\u00f6sung bietet wertvolle L\u00f6sungen zur Optimierung Ihrer Prozesse, Ihres Kundenservice und der Interaktion mit Ihren Kunden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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