Logo du module CRM (Customer Relationship Management) du logiciel MCA Kale

CRM : Customer Relationship Management
Gestion de la relation client

Un logiciel de gestion client ou CRM est un ensemble d’outils techniques permettant de capter, traiter et analyser les informations des clients, des fournisseurs et des employés

Logo description de la gestion de la relation clients du CRM de MCA Kale

CRM (Gestion de la relation client)

Fonctionnalités du suivi clients

  • Alerte
  • Importation de documents/notes/images
  • Envoi de mails automatiques
  • Envoi de SMS automatiques
  • Planification dans un planning
  • Relié au site Web, collecte d’information
  • E-mailing
  • Gestion par évènement
  • Transversalité avec d’autres documents de l’ERP, CMS
Logo description de la gestion de la relation fournisseur du CRM de MCA Kale

SRM (Gestion de la relation fournisseur)

Fonctionnalités du suivi fournisseurs de produits et de services

  • Alerte
  • Importation de documents/notes/images
  • Envoi de mails automatiques
  • Envoi de SMS automatiques
  • Planification dans un planning livraison
  • Gestion par évènement
  • Transversalité avec d’autres documents de l’ERP, CMS
Logo description de la gestion de la relation employé du CRM de MCA Kale

ERM (Gestion de la relation employé)

Fonctionnalités de la gestion des tâches des employés

  • Alerte
  • Importation de documents/notes/images
  • Envoi de mails automatiques
  • Envoi de SMS automatiques
  • Planification dans un planning
  • Gestion par évènement
  • Transversalité avec d’autres documents de l’ERP, CMS
  • Gestion des absences et maladies

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