Logo du module CRM (Customer Relationship Management) des logiciels MCA Concept
Illustration de l'entête du module CRM de MCA-Kale

CRM : Customer Relationship Management
Gestion de la relation client

Davantage de visibilité

Un accès facile aux données clients, fournisseurs ou autre type de contact et aux historiques des différents échanges avec les contacts.

Analyse de données clients

Collecte et analyse de données tirées de différentes sources comme votre site internet, vos campagnes marketing ou vos sondages en ligne.

Communication automatisée

Envoi automatisé de mail et SMS pour faciliter les échanges d’informations avec les clients, fournisseurs et autres contacts.

Un logiciel de gestion client ou CRM est un ensemble d’outils techniques permettant de capter, traiter et analyser les informations des clients, des fournisseurs et des employés.

Logo de description du CRM MCA Kale

CRM (Gestion de la relation client)

Fonctionnalités du suivi clients

  • Alerte
  • Importation de documents/notes/images
  • Envoi de mails automatiques
  • Envoi de SMS automatiques
  • Planification dans un planning
  • Relié au site Web, collecte d’information
  • E-mailing
  • Gestion par évènement
  • Transversalité avec d’autres documents de l’ERP, CMS
Logo de description du SRM MCA Kale

SRM (Gestion de la relation fournisseur)

Fonctionnalités du suivi fournisseurs de produits et de services

  • Alerte
  • Importation de documents/notes/images
  • Envoi de mails automatiques
  • Envoi de SMS automatiques
  • Planification dans un planning livraison
  • Gestion par évènement
  • Transversalité avec d’autres documents de l’ERP, CMS
Logo de description du ERM MCA Kale

ERM (Gestion de la relation employé)

Fonctionnalités de la gestion des tâches des employés

  • Alerte
  • Importation de documents/notes/images
  • Envoi de mails automatiques
  • Envoi de SMS automatiques
  • Planification dans un planning
  • Gestion par évènement
  • Transversalité avec d’autres documents de l’ERP, CMS
  • Gestion des absences et maladies

Nos solutions pour vous

Adapté pour les grandes entreprises

- Idéal pour des sociétés ayant des postes bien définis, des niveaux d'accès différents selon les rôles des utilisateurs.
- Des modules plus pointus tels que planning et reporting.

Logo du logiciel de gestion MCA Colibri de MCA Concept

Pour les indépendants et les artisans

- Adapté aux besoins d'artisans ou d'indépendants soucieux d'une gestion optimale, qui leur simplifie les process récurrents avec des fonctionnalités automatisées.
- Les processus automatiques libèrent du temps tout en ayant une bonne visibilité.