CRM : Customer Relationship ManagementGestion de la relation client
Un logiciel de gestion client ou CRM est un ensemble d’outils techniques permettant de capter, traiter et analyser les informations des clients, des fournisseurs et des employés.
CRM (Gestion de la relation client)
Fonctionnalités du suivi clients
- Alerte
- Importation de documents/notes/images
- Envoi de mails automatiques
- Envoi de SMS automatiques
- Planification dans un planning
- Relié au site Web, collecte d’information
- E-mailing
- Gestion par évènement
- Transversalité avec d’autres documents de l’ERP, CMS
SRM (Gestion de la relation fournisseur)
Fonctionnalités du suivi fournisseurs de produits et de services
- Alerte
- Importation de documents/notes/images
- Envoi de mails automatiques
- Envoi de SMS automatiques
- Planification dans un planning livraison
- Gestion par évènement
- Transversalité avec d’autres documents de l’ERP, CMS
ERM (Gestion de la relation employé)
Fonctionnalités de la gestion des tâches des employés
- Alerte
- Importation de documents/notes/images
- Envoi de mails automatiques
- Envoi de SMS automatiques
- Planification dans un planning
- Gestion par évènement
- Transversalité avec d’autres documents de l’ERP, CMS
- Gestion des absences et maladies
Nos solutions pour vous
Adapté pour les grandes entreprises
- Idéal pour des sociétés ayant des postes bien définis, des niveaux d'accès différents selon les rôles des utilisateurs.
- Des modules plus pointus tels que planning et reporting.
- Des modules plus pointus tels que planning et reporting.
Pour les indépendants et les artisans
- Adapté aux besoins d'artisans ou d'indépendants soucieux d'une gestion optimale, qui leur simplifie les process récurrents avec des fonctionnalités automatisées.
- Les processus automatiques libèrent du temps tout en ayant une bonne visibilité.
- Les processus automatiques libèrent du temps tout en ayant une bonne visibilité.