ERP

ERP

Le terme est employé pour des logiciels professionnels utilisés par des entreprises. Souvent, c’est un ensemble complet composé de plusieurs modules, couvrant chacun une fonction et communiquant entre eux.
Les progiciels mis en œuvre dans les entreprises couvrent principalement les grands domaines suivants :
– Progiciel de gestion intégré (anglais : Enterprise Resource Planning) : Cette catégorie d’outil intègre tous les systèmes informatisés permettant d’aider le travail dans l’entreprise. On y retrouve souvent la facturation, l’aide à la production, la comptabilité, etc. Il existe une distinction entre progiciels verticaux (propres à un métier spécifique, par exemple bâtiment, cabinet médical…) et horizontaux, dans lesquels les fonctions traitées sont plus génériques ;
– Gestion de la relation client (anglais : Customer Relationship Management) : Regroupe tous les outils permettant d’intégrer les clients dans le système d’information de l’entreprise ;
– Gestion de la chaîne logistique (anglais : Supply Chain Management) : Regroupe tous les outils permettant d’intégrer les fournisseurs au système d’information de l’entreprise ;
– Gestion des ressources humaines