Logo du logiciel de gestion de chauffages et installations sanitaires MCA Flame

La solution pour les chauffagistes et sanitaires

Logo du logiciel de gestion de chauffages et installations sanitaires MCA Flame

La solution pour les chauffagistes et sanitaires

Sur mesure selon vos exigences

MCA Flame, logiciel de gestion adapté aux besoins des secteurs du chauffage et sanitaire, permet de planifier aisément les travaux d’installation, d’entretien et de réparation tout en offrant plus de mobilité aux techniciens.

Un accès aux plannings et documents à distance depuis un appareil mobile et la saisie de rapports directement sur les lieux de travaux.

MCA Flame comprend un système de facturation permettant de gérer les services sous forme d’abonnements, avec la création de modèles d’abonnements de maintenance rapides et pratiques.

  • Planning des installations, révisions ou travaux de maintenance
  • Abonnements pour les techniciens
  • Factures d’abonnement pour les clients
  • Contrats pour les maintenances
  • Comptes clients
  • Formulaires de demande de SAV
  • Suivi des effectifs de terrain

Les caractéristiques de mca flame

Accès
Accessible par ordinateur, tablette ou smartphone / portail clients.

Utilisateurs
Une plateforme de travail collaborative avec différents niveaux d’accès selon les fonctions des utilisateurs.

Cloud
Un espace de stockage pour vos documents, accessibles en ligne à tout moment depuis vos différents appareils.

Web service
Il est possible de faire communiquer MCA Flame avec des logiciels tiers ou des machines telles que des lecteurs biométriques.
Modules
MCA Flame est une solution personnalisable selon vos exigences, tout module développé par MCA Concept peut ainsi y être ajouté.

Les avantages clés

Image du descriptif de l'ERP de MCA Flame

Toute la gestion administrative classique, avec :
– abonnements annuels de maintenance et de révision pour les techniciens,
– factures d’abonnement annuel pour les client.

Image du descriptif du CRM de MCA Flame

Tout le suivi des interactions avec les clients ou prospects, avec gestion des contacts, historiques des communications et actions, analyses des enquêtes SAV.

Image du descriptif du CMS de MCA Flame

Modèles de contrats d’abonnement pour les maintenances annuelles ou des lettres-types de correspondances avec vos interlocuteurs, reliés directement aux dossiers avec la possibilité d’intégrer des annexes.

Création de formulaires SAV, accessibles aux clients via un compte privé.

Image du descriptif de l'agenda et du planning de MCA Flame

Toute la gestion planning, que ce soit pour les projets d’installations en cours, les révisions ou les horaires des employés.

Image du descriptif du module tracking de MCA Flame

Gestion de flottes de véhicules, avec géolocalisation via une carte dynamique ainsi que les heures d’utilisation enregistrées.

Image du descriptif de l'accès invité de MCA Flame

Accès invité sécurisé à divers informations et documents pour les clients, fournisseurs, prestataires, prospects ou employés.

Image du descriptif des rapports et statistiques de MCA Flame

Rapports et statistiques en temps réel, sous forme de graphe ou en tableau.

Image du descriptif du matériel à disposition

Naturellement, vous pouvez bénéficier de tablettes ou smartphones pour une mobilité et un accès à vos données en tout temps et en tous lieux.

Les avantages clés

Image du descriptif de l'ERP de MCA Flame

Toute la gestion administrative classique, avec :
– abonnements annuels de maintenance et de révision pour les techniciens,
– factures d’abonnement annuel pour les client.

Image du descriptif du CRM de MCA Flame

Tout le suivi des interactions avec les clients ou prospects, avec gestion des contacts, historiques des communications et actions, analyses des enquêtes SAV.

Image du descriptif du CMS de MCA Flame

Modèles de contrats d’abonnement pour les maintenances annuelles ou des lettres-types de correspondances avec vos interlocuteurs, reliés directement aux dossiers avec la possibilité d’intégrer des annexes.

Création de formulaires SAV, accessibles aux clients via un compte privé.

Image du descriptif de l'agenda et du planning de MCA Flame

Toute la gestion planning, que ce soit pour les projets d’installations en cours, les révisions ou les horaires des employés.

Image du descriptif du module tracking de MCA Flame

Gestion de flottes de véhicules, avec géolocalisation via une carte dynamique ainsi que les heures d’utilisation enregistrées.

Image du descriptif de l'accès invité de MCA Flame

Accès invité sécurisé à divers informations et documents pour les clients, fournisseurs, prestataires, prospects ou employés.

Image du descriptif des rapports et statistiques de MCA Flame

Rapports et statistiques en temps réel, sous forme de graphe ou en tableau.

Image du descriptif du matériel à disposition

Naturellement, vous pouvez bénéficier de tablettes ou smartphones pour une mobilité et un accès à vos données en tout temps et en tous lieux.

Les fonctions

Suivi des interventions

Vous planifiez les interventions d’installation ou de maintenance de vos techniciens grâce à la gestion des plannings et suivez l’avancée de vos dossiers en cours, en conservant un historique des visites effectuées.

Le système de géolocalisation vous permet de consulter le statut et la position de vos conducteurs sur une carte à la suite d’une nouvelle demande client pour assigner le technicien le plus proche à cette nouvelle tâche. Vous allouez ainsi facilement vos effectifs pour gagner en réactivité et réduire les délais.

Les historiques de déplacement et rapports d’activités fournissent des détails sur les interventions passées, tels que le temps de déplacement, le trajet effectué ou la consommation de carburant, vous aidant ainsi à optimiser les trajets des prochaines interventions de vos techniciens.

Ces données vous aident également à prédire avec précision l’heure d’arrivée d’un véhicule à sa destination, vous permettant ainsi de transmettre des informations fiables à vos clients.

Pour plus de mobilité, vos techniciens disposent de tablettes ou smartphones pour accéder aux informations et documents dont ils ont besoin et saisir les comptes-rendus et autre directement chez le client.

Formulaire de demande de SAV

L’accès invité permet à vos clients de consulter leurs factures ou autres documents utiles liés à leur dossier, mais également d’effectuer des demandes de SAV de via un formulaire.

Vous créez des formulaires SAV que les clients pourront remplir via un compte privé pour toute demande de SAV, en fournissant les informations nécessaires et en intégrant des photos en annexe si besoin.

Les demandes seront ensuite enregistrées sous forme de ticket grâce au CRM et intégrées dans le dossier client. Vous pourrez alors évaluer la demande et planifiez l’intervention nécessaire.

Gestion du stock

Vous gérez l’approvisionnement en fonction de l’état des stocks et des besoins des techniciens pour les interventions, avec le suivi des commande fournisseurs, des livraisons et des paiements de factures fournisseurs.

Les fiches fournisseurs sont mises à jour à chaque nouvelle transaction pour vous fournir un historique complet.

Selon la disponibilité dans les stocks du matériel nécessaire à une intervention, vos techniciens peuvent directement effectuer une commande fournisseur depuis leur appareil mobile. Les pièces détachées peuvent être précommandées pour la manutention des abonnements.

Facturation

Les factures de vos interventions sont aisément établies selon les tarifs, avec une mise en forme professionnelle prédéfinie par vos soins.

Les contrats de maintenance peuvent être facturés sous formes d’abonnements annuels. Les factures récurrentes sont gérées automatiquement par le logiciel.

La gestion de la TVA est facile car elle est intégrée au logiciel et est paramétrable selon les normes en vigueur.

La gestion des impayés se fait au sein même du logiciel, avec des alertes et des relances automatiques.

Comptabilité

La comptabilité est intégrée à votre gestion : plus besoin de réinsérer toutes les données pour les différents bilans. MCA Flame intègre tous les comptes et gère les entrées, les sorties ainsi que les charges.

Gestion des employés

Les employés sont également intégrés à MCA Flame, les salaires et les déductions qui y sont liés peuvent être définis.

Les heures peuvent être gérées de différentes façons : soit avec des heures fixes, soit avec une timbreuse reliée au logiciel ou encore une insertion des heures manuelle.

Les vacances, les congés payés et les absences justifiées ou non sont tous intégrés et peuvent être paramétrés selon votre règlement.

Rapport

Les rapports de gestion vous permettent d’analyser les données recueillies par le logiciel. Vous pouvez les mettre en forme à votre guise pour en retirer les éléments qui vous intéressent.

Vous pourrez ainsi notamment évaluer la performance de vos équipes ou identifier et segmenter votre clientèle en fonction de leurs besoins et de leurs intérêts en vue d’accroître la satisfaction client.

Communication avec les clients

Des e-mails et SMS automatisés vous permettent d’informer vos clients de l’arrivée de vos techniciens ou de communiquer toute information utile sur les opérations en cours, vos services, etc.