La soluzione per installatori di riscaldamento e sanitari
MCA Flame pianifica le vostre installazioni, manutenzioni e riparazioni, con compilazione dei rapporti sul posto e fatturazione degli abbonamenti di manutenzione.
Una base software comune a tutti i settori
Le soluzioni software di settore MCA-Kalé e MCA-Colibri si basano su un'architettura comune, concepita per rispondere alle esigenze essenziali di qualsiasi attività professionale, qualunque sia il settore. Questa base si articola attorno a tre grandi famiglie di funzionalità: ERP, CRM e CMS, che coprono insieme la gestione operativa, la relazione con il cliente e la produzione documentale.
Oltre a questa base comune, ogni soluzione può essere arricchita con moduli complementari, sviluppati appositamente per rispondere alle particolarità di ogni settore di attività. Con oltre 100 moduli disponibili, MCA-Kale copre un'ampia gamma di professioni e consente a ogni studio, ufficio o azienda di disporre di uno strumento perfettamente adattato alle proprie esigenze specifiche.
Pensato per i mestieri del riscaldamento, del sanitario e della manutenzione tecnica
Impianti e contratti di manutenzione
Ogni impianto ha la propria scheda tecnica e ogni contratto genera automaticamente le manutenzioni da eseguire.
- Siti d'intervento: stabili, ville, PPP, amministrazioni immobiliari, locali commerciali e siti industriali
- Accessi, istruzioni particolari e persone di contatto per ogni sito
- Scheda tecnica per impianto:
- caldaia, pompa di calore, boiler, scaldacqua
- radiatori e riscaldamento a pavimento
- sanitario, ventilazione, climatizzazione, addolcitore e solare
- Marca, modello, numero di serie, potenza, date di installazione e di messa in servizio
- Storico degli interventi, pezzi sostituiti, garanzie e prossima manutenzione
- Contratti di manutenzione, di riparazione e abbonamenti annuali:
- prestazioni incluse ed escluse
- frequenza degli interventi
- tariffa annuale e indicizzazione
- rinnovo automatico e avvisi di scadenza
- Generazione automatica delle manutenzioni annuali o semestrali e dei controlli periodici
- Controlli di sicurezza, misurazioni, verbali, certificati e non conformità
Richieste, riparazioni e pianificazione
L'ufficio riceve le richieste, le trasforma in ordini di lavoro e assegna il tecnico giusto.
- Richieste ricevute per telefono, per e-mail, tramite il portale clienti o internamente
- Livello d'urgenza, descrizione del guasto, foto e documenti allegati
- Ordine di lavoro completo: sito, impianto, tipo d'intervento, istruzioni, pezzi e materiale necessari
- Gestione delle riparazioni urgenti con assegnazione immediata di un tecnico disponibile
- Pianificazione dei tecnici per giorno, settimana o mese
- Visione di manutenzioni, riparazioni e cantieri su un'unica pianificazione
- Riorganizzazione rapida in caso di urgenza o di assenza
- Ottimizzazione dei giri secondo la vicinanza degli interventi
- Gestione dei servizi di picchetto e delle urgenze 24 ore su 24 in opzione
Il tecnico sul terreno
Il tecnico dispone di tutte le informazioni sul suo smartphone o tablet e redige il suo rapporto sul posto.
- Elenco degli interventi del giorno con indirizzo, contatto e navigazione GPS
- Accesso allo storico dell'impianto, ai piani, ai manuali e alle istruzioni
- Registrazione delle ore:
- tempo d'intervento e di trasferta
- ore supplementari, notturne e nel fine settimana
- ore di picchetto
- Trasferte: chilometraggio, veicolo utilizzato e calcolo automatico delle spese
- Rapporto d'intervento sul posto:
- diagnosi e lavori eseguiti
- anomalie riscontrate e raccomandazioni
- pezzi utilizzati, misurazioni e rilievi
- foto prima e dopo
- Firma del cliente, generazione del PDF e invio automatico
- Rapporto collegato automaticamente alla scheda di manutenzione dell'impianto
- Messaggistica con l'ufficio, direttamente collegata all'intervento o al cliente
Pezzi, nuovi impianti e fatturazione
I pezzi utilizzati, i cantieri di installazione e i contratti sono fatturati senza doppia registrazione.
- Catalogo di pezzi e materiale: caldaie, pompe di calore, rubinetteria, tubi, raccordi, valvole, filtri e pezzi di ricambio
- Scorte al deposito, in ogni veicolo e per tecnico
- Scarico automatico dei pezzi utilizzati durante l'intervento
- Riapprovvigionamento secondo le soglie minime e monitoraggio degli ordini in sospeso
- Preventivi per sostituzione, installazione, ristrutturazione o manutenzione, con accettazione elettronica
- Cantieri di installazione: nuovo riscaldamento, sostituzione della caldaia, pompa di calore, bagno, ventilazione o climatizzazione
- Fatturazione della manodopera, delle trasferte, dei pezzi e dei forfait
- Fatturazione immediata, periodica o secondo contratto, con distinzione tra prestazioni sotto contratto e fuori contratto
- Portale clienti per consultare gli impianti, i rapporti, lo storico di manutenzione e i contratti
MCA Flame, su misura secondo le vostre esigenze
Una soluzione personalizzata chiavi in mano, accessibile da computer, tablet o smartphone, con portale clienti. Automatizzate le vostre attività amministrative quotidiane.
I vantaggi di MCA Flame
Tre componenti che lavorano insieme, completati dai moduli specifici della vostra attività.
Abbonamenti annuali di manutenzione e revisione, fatture di abbonamento automatizzate.
Monitoraggio di clienti e potenziali clienti, cronologia delle azioni e indagini post-vendita.
Modelli di contratti di abbonamento e lettere tipo collegati alle pratiche.
Pianificazioni e documenti accessibili a distanza, rapporti compilati sul luogo di intervento.
Tablet o smartphone forniti per accedere ai vostri dati in ogni momento e in ogni luogo.
Parliamo dei vostri interventi
Una dimostrazione adattata al riscaldamento e ai sanitari, senza impegno.