Die Lösung für Heizungs- und Sanitärbetriebe
MCA Flame plant Ihre Installationen, Wartungen und Reparaturen, mit Berichtserfassung vor Ort und Fakturierung der Wartungsabonnemente.
Eine gemeinsame Softwarebasis für alle Branchen
Die Branchenlösungen MCA-Kalé und MCA-Colibri beruhen auf einer gemeinsamen Architektur, die auf die wesentlichen Bedürfnisse jeder beruflichen Tätigkeit ausgelegt ist, unabhängig von der Branche. Diese Basis gliedert sich in drei grosse Funktionsfamilien: ERP, CRM und CMS, die zusammen die operative Verwaltung, die Kundenbeziehung und die Dokumentenerstellung abdecken.
Über diese gemeinsame Basis hinaus kann jede Lösung mit Zusatzmodulen erweitert werden, die speziell für die Besonderheiten jeder Branche entwickelt wurden. Mit über 100 verfügbaren Modulen deckt MCA-Kale ein breites Spektrum an Berufen ab und gibt jedem Notariat, jeder Kanzlei und jedem Unternehmen ein Werkzeug, das perfekt auf seine spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Entwickelt für Heizung, Sanitär und technischen Unterhalt
Anlagen und Wartungsverträge
Jede Anlage hat ihr eigenes technisches Datenblatt und jeder Vertrag erzeugt automatisch die auszuführenden Wartungen.
- Einsatzorte: Mehrfamilienhäuser, Villen, STWE, Liegenschaftsverwaltungen, Gewerberäume und Industriestandorte
- Zugänge, besondere Anweisungen und Kontaktpersonen für jeden Standort
- Technisches Datenblatt pro Anlage:
- Heizkessel, Wärmepumpe, Boiler, Warmwasserbereiter
- Heizkörper und Fussbodenheizung
- Sanitär, Lüftung, Klimatisierung, Enthärter und Solaranlage
- Marke, Modell, Seriennummer, Leistung, Installations- und Inbetriebnahmedatum
- Verlauf der Einsätze, ersetzte Teile, Garantien und nächste Wartung
- Wartungs-, Pannendienst- und Jahresabonnementsverträge:
- inbegriffene und ausgeschlossene Leistungen
- Häufigkeit der Einsätze
- Jahrestarif und Indexierung
- automatische Verlängerung und Warnungen vor Ablauf
- Automatische Erzeugung der jährlichen oder halbjährlichen Wartungen und der periodischen Kontrollen
- Sicherheitskontrollen, Messungen, Protokolle, Zertifikate und Nichtkonformitäten
Anfragen, Pannendienst und Planung
Das Büro nimmt die Anfragen entgegen, wandelt sie in Arbeitsaufträge um und teilt den richtigen Techniker zu.
- Anfragen per Telefon, per E-Mail, über das Kundenportal oder intern
- Dringlichkeitsstufe, Beschreibung der Störung, beigefügte Fotos und Dokumente
- Vollständiger Arbeitsauftrag: Standort, Anlage, Art des Einsatzes, Anweisungen, benötigte Teile und Material
- Verwaltung dringender Pannen mit sofortiger Zuteilung eines verfügbaren Technikers
- Planung der Techniker nach Tag, Woche oder Monat
- Übersicht über Wartungen, Pannendienst und Baustellen in einer einzigen Planung
- Schnelle Neuorganisation bei Notfall oder Abwesenheit
- Optimierung der Touren nach Nähe der Einsätze
- Verwaltung von Pikettdiensten und Notfällen rund um die Uhr als Option
Der Techniker vor Ort
Der Techniker verfügt über alle Informationen auf seinem Smartphone oder Tablet und erstellt seinen Rapport vor Ort.
- Liste der Einsätze des Tages mit Adresse, Kontakt und GPS-Navigation
- Zugriff auf den Verlauf der Anlage, auf Pläne, Anleitungen und Anweisungen
- Stundenerfassung:
- Einsatz- und Reisezeit
- Überstunden, Nacht- und Wochenendstunden
- Pikettstunden
- Fahrten: Kilometer, verwendetes Fahrzeug und automatische Spesenberechnung
- Einsatzrapport vor Ort:
- Diagnose und ausgeführte Arbeiten
- festgestellte Mängel und Empfehlungen
- verwendete Teile, Messungen und Ablesungen
- Fotos vorher und nachher
- Unterschrift des Kunden, Erstellung des PDF und automatischer Versand
- Rapport automatisch dem Wartungsblatt der Anlage zugeordnet
- Messaging mit dem Büro, direkt mit dem Einsatz oder dem Kunden verknüpft
Teile, Neuinstallationen und Fakturierung
Verwendete Teile, Installationsbaustellen und Verträge werden ohne erneute Erfassung fakturiert.
- Katalog für Teile und Material: Heizkessel, Wärmepumpen, Armaturen, Rohre, Fittings, Ventile, Filter und Ersatzteile
- Lagerbestand im Lager, in jedem Fahrzeug und pro Techniker
- Automatischer Abzug der beim Einsatz verwendeten Teile
- Nachbestellung nach Mindestbeständen und Verfolgung offener Bestellungen
- Offerten für Ersatz, Installation, Renovation oder Wartung, mit elektronischer Annahme
- Installationsbaustellen: neue Heizung, Kesselersatz, Wärmepumpe, Badezimmer, Lüftung oder Klimatisierung
- Fakturierung von Arbeitsleistung, Fahrten, Teilen und Pauschalen
- Sofortige, periodische oder vertragsgemässe Fakturierung, mit Unterscheidung zwischen Leistungen innerhalb und ausserhalb des Vertrags
- Kundenportal zur Einsicht in Anlagen, Rapporte, Wartungsverlauf und Verträge
MCA Flame, massgeschneidert nach Ihren Anforderungen
Eine schlüsselfertige, personalisierte Lösung, zugänglich per Computer, Tablet oder Smartphone, mit Kundenportal. Automatisieren Sie Ihre täglichen administrativen Aufgaben.
Die Vorteile von MCA Flame
Drei Bausteine, die zusammenarbeiten, ergänzt durch die Module Ihrer Branche.
Jährliche Wartungs- und Revisionsabonnemente, automatisierte Abonnementsrechnungen.
Verfolgung von Kunden und Interessenten, Aktionshistorie und Kundendienstumfragen.
Vorlagen für Abonnementsverträge und Musterbriefe, verknüpft mit den Dossiers.
Planungen und Dokumente aus der Ferne zugänglich, Berichte direkt am Einsatzort erfasst.
Tablets oder Smartphones werden bereitgestellt, damit Sie jederzeit und überall auf Ihre Daten zugreifen können.
Sprechen wir über Ihre Einsätze
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