Condizioni generali di vendita e di servizi

1. Definizioni
2. Settore di appartenenza
3. Preventivo/ Modifica
4. Prezzo / cambiamento
5. Consegna dei prodotti
6. Accettazione della licenza/ Ritorno
7. Garanzia
8. Servizi
9. Forza maggiore
10. Protezione dei dati
11. Confidenzialità
12. Risoluzione
13. Diritti del consumatore
14. Terzi
15. Legge applicabile/foro competente, nullità parziale, comunicazioni
16. Cessione
17. Vario

1. Definizioni

Cliente :
persona fisica o giuridica che acquista o accetta di acquistare Prodotti e/ o Servizi da MCA Concept;
Condizioni :
Le seguenti condizioni generali ;
Conferma :
offerta, preventivo, offerta e ordine: ordine firmato dal cliente e MCA Concept;
Software MCA Concept :
software personalizzato, applicazioni o altri software fabbricati, di proprietà di MCA Concept; sistemi operativi o software standard personalizzati, applicazioni o altri software fabbricati, di proprietà di/o brevettati da MCA Concept;
Software di terzi :
sistemi operativi o software standard personalizzati, applicazioni o altri software di un editore o di un’organizzazione che rilascia licenze;
MI :
“Materiale integrato” che corrisponde a prodotto/i di terzi specifici ;
Offerta/e di Servizi :
scelta dei Servizi offerti da MCA Concept come descritto in qualsiasi documento attuale pubblicato da MCA Concept fisicamente e/o sui suoi siti Internet o in qualsiasi Conferma d’Ordine;
Prezzo :
compenso totale per il(i) Prodotto(i) e/o Servizio(i) dovuto dal cliente a MCA Concept;
Prodotto/i di MCA Concept :
qualsiasi articolo individualizzato come descritto in qualsiasi Conferma d’Ordine che il Cliente acquista o accetta di acquistare da MCA Concept;
Prodotti di terzi :
prodotti venduti da MCA Concept che non sono prodotti, assemblati o prodotti da MCA Concept;
Servizi :
prestazioni di servizi generali o di supporto tecnico effettuate da MCA Concept o dal suo subappaltatore conformemente alla Conferma d’Ordine che il Cliente acquista o accetta di acquistare da MCA Concept;
Negozio on-line :
i negozi online MCA Kale (mcakale.com/boutique) e MCA Colibri (mcacolibri.ch/boutique) sono di proprietà di MCA Concept.

2. Campo di applicazione

2.1

Le Condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita di Prodotti e/o Servizi da parte di MCA Concept ai Clienti.

2.2

Le Condizioni escludono tutte le altre condizioni salvo diversamente concordato per iscritto con MCA Concept.

2.3

Tutti gli ordini di Prodotti e/o Servizi sono considerati come un’offerta del Cliente di acquistare tali Prodotti e/o Servizi in conformità ai Termini.

2.4

Quando il Cliente stipula un contratto di vendita tramite un Negozio Online, il contratto viene stipulato con MCA Concept e si applicano le Condizioni.

2.5

MCA Concept accetta l’offerta di acquisto del Cliente secondo le Condizioni in base all’offerta controfirmata di Ordine per il Cliente. Il Cliente deve verificare la Conferma d’Ordine. MCA Concept garantisce in ogni caso funzionalità e prestazioni almeno equivalenti e non effettuerà modifiche significative senza il consenso del Cliente.

2.6

Per ogni rapporto commerciale con MCA Concept, i termini e le condizioni sono considerati taciti.

3. Preventivi / Modifiche

3.1

Sono validi solo i preventivi scritti di MCA Concept, ma 10 giorni dalla data del preventivo, se non diversamente specificato nel preventivo.

3.2

Poiché la politica di MCA Concept consiste in un aggiornamento continuo dei Prodotti e dei Servizi, e poiché il Cliente può acquistare Prodotti di Terzi, MCA Concept si riserva il diritto di modificare le caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi, come indicato nella Conferma d’Ordine. MCA Concept garantisce in ogni caso funzionalità e prestazioni almeno equivalenti e non effettuerà modifiche significative senza il consenso del Cliente.

4. Prezzo/Pagamento

4.1

Il prezzo che i Clienti dovranno pagare sarà indicato sulla Conferma d’Ordine di MCA Concept e sulle fatture.

4.2

L ‘indicazione dei prezzi nei nostri Negozi Online, sono in CHF (Franchi Svizzeri). L’ IVA è compresa nel prezzo. I costi di spedizione non sono inclusi e saranno aggiunti al momento della convalida.

4.3

Il pagamento deve essere effettuato prima della consegna o del Servizio, o, se concordato per iscritto, entro 30 giorni dalla data della fattura. MCA Concept può sospendere le consegne fino alla ricezione del pagamento completo.

4.4

Non sono inclusi tutti i corsi di formazione sull’utilizzo di hardware, software, ecc. se non espressamente menzionati nella conferma d’ordine.

4.5

Per gli ordini di gruppo da consegnare in futuro, MCA Concept può regolare i prezzi in funzione delle variazioni dei tassi di cambio, dei dazi doganali, delle spese di assicurazione e di trasporto e dei costi di acquisto.

4.6

Se il pagamento non viene ricevuto entro i termini, all’importo non pagato si applica il tasso di interesse di moratoria legale. Le eventuali spese di recupero sostenute da MCA Concept saranno pagate dal Cliente.

5. Consegna dei prodotti

5.1

La data di consegna indicata nella Conferma d’ordine è stimataria. Il luogo di consegna è quello indicato nell’offerta d’ordine firmata da entrambe le parti.

5.2

Per motivi pratici, i Prodotti possono essere consegnati in diverse consegne (ad esempio, consegna di Prodotti di Terzi, che non sono prodotti contemporaneamente ai Prodotti MCA Concept).

5.3

La consegna del prodotto detto “Hardware”,che si trova sui Negozi Online, come computer e periferiche, è consegnabile solo sul territorio svizzero.

5.4

MCA Concept può essere fornito solo in seguito a un sollecito scritto. Tale sollecito può aver luogo, al più presto, due settimane dopo la scadenza del termine non vincolante di consegna. Prima di tale momento, è esclusa la risoluzione del contratto.

5.5

Qualsiasi Prodotto o imballaggio mancante, errato o danneggiato deve essere annotato sul foglio di viaggio prima della firma.

6. Accettazione della licenza, resa

6.1

Se il cliente sceglie di non accettare il contratto di licenza del software operativo al momento dell’avvio, s ‘è necessario, MCA Concept n ‘accetterà che la restituzione del Prodotto completo per il rimborso entro i termini stabiliti dall’articolo 201 del Codice delle Obbligazioni.

6.2

In caso di reso giustificato, il(i) Prodotto(i) deve(devono) essere pronti(i) per la loro raccolta nelle forme e nei termini ragionevolmente fissati da MCA Concept.

7. Garanzia

7.1

MCA Concept conviene che i Prodotti (così come i Prodotti di terzi) e i Servizi saranno esenti da qualsiasi difetto per un periodo di 12 mesi dalla data di consegna. I pezzi di ricambio saranno garantiti per 90 giorni dalla data di consegna.

7.2

MCA Concept non garantisce che i Prodotti o i Servizi siano adatti a un particolare tipo di utilizzo o che i Prodotti o i Servizi soddisfino particolari criteri di prestazione, a meno che ciò non sia stato concordato per iscritto con MCA Concept.

7.3

La garanzia di MCA Concept è soggetta alla condizione del corretto utilizzo dei Prodotti e non copre alcuna parte dei Prodotti che sia stata modificata o riparata senza il previo consenso scritto di MCA Concept. La garanzia non si applica se il difetto è causato da una causa esterna come incidente, pericolo, umidità, sovratensione o altre condizioni ambientali. Il Cliente si assume la responsabilità di rimuovere tutti i prodotti non forniti da MCA Concept, di garantire la salvaguardia e la riservatezza di tutti i dati del Prodotto prima che vengano forniti servizi di garanzia.

7.4

MCA Concept effettua le riparazioni utilizzando componenti nuovi o considerati nuovi secondo gli standard industriali e l’uso.

7.5

MCA Concept acquisisce la Proprietà dei Prodotti o delle parti rimosse e sostituite durante la riparazione. Se questi Prodotti o parti rimossi e sostituiti non vengono restituiti a MCA Concept in seguito alla sua richiesta, saranno addebitati al Cliente.

7.6

MCA Concept offre al Cliente tutte le garanzie fornite dal produttore o dal fornitore di Prodotti di Terzi. MCA Concept non fornisce alcuna garanzia per il Software di terzi, tipicamente fornita dal licenziante del Software di terzi, o per l’MI.

7.7

A meno che ciò non sia espressamente previsto nei Termini, nessuna garanzia, espressa o implicita, è fornita o assunta da MCA Concept per quanto riguarda lo stato, la qualità, le prestazioni, il valore di mercato.

8. Servizi

8.1

I servizi sono forniti in conformità con il livello di servizio e per la durata definita nell ‘Offerta di Sevices applicabile a partire dalla data di consegna. Tutte le Offerte di Servizi sono disponibili sul sito web di MCA Concept e possono essere consultate prima dell’acquisto.

8.2

I Servizi possono essere forniti per telefono o via Internet a seconda delle circostanze. MCA Concept garantisce che saranno conformi agli standard industriali per servizi simili.

8.3

MCA Concept farà tutto il possibile per rispettare i tempi di risposta indicati nell ‘Offerta di Servizi che potranno variare in funzione della distanza o dell’accessibilità del luogo o della disponibilità dei componenti.

8.4

Salvo diversa indicazione nell ‘Offerta di Servizi, le clausole 7.3. a 7.5. si applicano alla fornitura dei Servizi secondo le Condizioni. Notando quanto sopra e salvo indicazione contraria nell ‘Offerta di Servizi, sono esclusi dal Servizio: lavori effettuati al di fuori delle ore dedicate agli affari, spostamento, manutenzione preventiva, consumabile, MI, riparazioni di Prodotti che funzionano secondo gli standard industriali, come, tra l’altro, pixel decodificati su timer, trasferimento dati o Software e virus. Le batterie dei calendari elettronici sono fornite con una garanzia di un anno che non può essere estesa da un’Offerta di Servizi. Le parti non essenziali per il funzionamento del Prodotto, come ad esempio cerniere, battenti, elementi decorativi, telai, non sono sottoposte a revisione.

8.5

Il cliente garantisce a MCA Concept tutta la cortesia, l’informazione e la cooperazione ragionevole per consentire a MCA Concept di fornire i Servizi e si assume le spese telefoniche e postali derivanti dai contatti con MCA Concept.

9. Forza maggiore

10. Protezione dei dati

10.1

I dati personali ottenuti da MCA Concept del Cliente sono conservati e trattati in conformità alla legislazione applicabile e in conformità con la Privacy Policy di MCA Concept.

10.2

MCA Concept può condividere tali dati personali con altre entità di MCA Concept, i suoi agenti o subcontraenti che forniscono servizi per MCA Concept. Per ulteriori informazioni, MCA Concept, CP 175, rue Basse 33, CH – 2013 Colombier, e-mail: info@mca-concept.com.

10.3

La nostra Privacy Policy è disponibile qui (link alla versione online)/ su https://mca-concept.com/politique-de-confidentialite/

11. Confidenzialità

12. Risoluzione

13. Diritti dei consumatori

14. Terzi

14.1

Tutti i prodotti hardware e software e le licenze di terzi, i termini e le condizioni di questi ultimi fanno fede.

14.2

Se i prodotti di cui al 14.1. Le offerte di MCA Concept includono i termini e le condizioni di terzi.

15. Legge applicabile/ per, nullità parziale, comunicazioni

15.1

La presente convenzione è disciplinata dal diritto svizzero. Le parti riconoscono la competenza esclusiva dei tribunali di Neuchâtel. La Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di merci non si applica.

15.2

Se una parte dei Termini è dichiarata nulla da un tribunale, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni dei Termini. Tutte le comunicazioni devono essere fatte per iscritto e inviate al responsabile giuridico di ciascuna parte, all ‘indirizzo indicato nella fattura.

16. Cessione

17. Diversi

Ultimo aggiornamento : giugno 2020