Assistenza tecnica ai clienti

MCA Concept migliora e ottimizza quotidianamente MCA Kale per il vostro comfort. Gli aggiornamenti sono fatti su regolarmente. Dal canto tuo, l’importante è avere un browser aggiornato, indipendentemente dalla piattaforma che usi. Gli sviluppatori di MCA Kale sono sempre a vostra disposizione.

Tuttavia, un problema può sempre verificarsi. Il team di MCA Concept rimane al vostro fianco per risolverlo :

• Bug in MCA Kale
• Miglioramento dei processi
• Amministrazione (contabilità)

Assistenza telefonica

Inizialmente, il nostro team di supporto ti assisterà per telefono e cercheremo insieme di identificare le tue perplessità. Nella maggior parte degli interventi, questo sarà sufficiente a risolvere i problemi riscontrati.

Tele-assistenza

Se il contatto telefonico non è sufficiente per risolvere il problema, useremo altri supporti per aiutarvi. Strumenti come Skype o TeamViewer saranno utili per aiutarvi direttamente dalla vostra postazione.

Al fine di intervenire efficacemente sulla versione MCA Kale della vostra azienda, riserviamo un accesso di amministratore per il supporto tecnico a distanza, che ci permetterà di agire rapidamente all’interno del vostro software.

Formazione

Per quanto riguarda l’apprendimento del software, la gestione della contabilità e la fatturazione. Forniamo corsi di formazione per voi e i vostri dipendenti.