Basis

Illustration der Kopfzeile des Moduls CRM von MCA-Kale

CRM : Comprehensive Relationship Management
Verwaltung der Kundenbeziehungen

Mehr Sichtbarkeit

Einfacher Zugriff auf Kunden-, Lieferanten- oder andere Kontaktdaten sowie auf die Historie der verschiedenen Gespräche mit den Kontakten.

Analyse von Kundendaten

Sammeln und Analysieren von Daten aus verschiedenen Quellen wie Ihrer Website, Ihren Marketingkampagnen oder Online-Umfragen.

Automatisierte Kommunikation

Automatisierter Versand von E-Mails und SMS, um den Informationsaustausch mit Kunden, Lieferanten und anderen Kontakten zu erleichtern.

Eine Kundenverwaltungs-Software oder CRMist ein Satz technischer Werkzeuge zur Erfassung, Verarbeitung und Analyse von Informationen von Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern.


Das CRM-Tool
 das von MCA Concept entwickelt wurde, ermöglicht es Ihnen, die aus verschiedenen Kanälen erhaltenen Informationen zu sammeln und zu analysieren, um die Kunden zu identifizieren und nach ihren Bedürfnissen und Interessen zu segmentieren. So können Sie zielgerichtete Prozesse umsetzen und die Kundenzufriedenheit erhöhen, was wiederum zu einer optimalen Rentabilität Ihres Unternehmens führt.

  • Ticket-Verwaltung
  • Analyse von After-Sales-Umfragen
  • Sammeln von Informationen von der Website
  • Planen und Senden von automatischen E-Mails
Bild hr personalverwaltung
Logo der Bescheibung von CRM MCA Kale

CRM (Kundenbeziehungsverwaltung)

Funktionen der Kundenbetreuung

  • Warnung
  • Importieren von Dokumenten/Notizen/Bildern
  • Automatisches Versenden von E-Mails
  • Automatisches Versenden von SMS-Nachrichten
  • Planung in einem Zeitplan
  • Mit der Website verbunden, Informationssammlung
  • E-mailing
  • Verwaltung nach Ereignis
  • Transversalität mit anderen ERP-, CMS-Dokumenten
Logo der Beschreibung des SRM MCA Kale

SRM (Verwaltung der Lieferantenbeziehung)

Funktionen zur Produkt- und Dienstleisterverfolgung

  • Warnung
  • Importieren von Dokumenten/Notizen/Bildern
  • Automatisches Versenden von E-Mails
  • Automatisches Versenden von SMS-Nachrichten
  • Planung in einem Lieferplan
  • Verwaltung nach Ereignis
  • Transversalität mit anderen ERP-, CMS-Dokumenten
Logo der Beschreibung des ERM MCA Kale

ERM (Verwaltung der Angestelltenbeziehung)

Funktionen der Aufgabenverwaltung für Mitarbeiter

  • Warnung
  • Importieren von Dokumenten/Notizen/Bildern
  • Automatisches Versenden von E-Mails
  • Automatisches Versenden von SMS-Nachrichten
  • Planung in einem Zeitplan
  • Verwaltung nach Ereignis
  • Transversalität mit anderen ERP-, CMS-Dokumenten
  • Abwesenheits- und Krankheitsverwaltung
Logo der MCA Kale-Software das einen großen Origami-Vogel darstellt

Software für große Unternehmen

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Logo der MCA Colibri-Software das einen kleinen Origami-Vogel darstellt

Software für Selbstständige und Handwerker

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Zusammenfassend

 

Unsere CRM-Lösung (Customer Relationship Management) MCA Kale stellt ein wichtiges Instrument für die Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen in der Schweiz und darüber hinaus dar.

Unsere CRM-Software verschafft Ihnen einen besseren Überblick über alle Interaktionen mit Ihren Kunden, Lieferanten und anderen Kontakten, sodass Sie leichter fundierte Entscheidungen treffen können.

Durch das Sammeln und Analysieren von Kundendaten aus verschiedenen Quellen, z. B. Ihrer Website, Marketingkampagnen oder Online-Umfragen, können Sie Ihre Verkaufs– und Marketingstrategien verfeinern und so eine maximale Effizienz erzielen.

Unser automatisiertes CRM vereinfacht die Kommunikation, indem es den automatisierten Versand von E-Mails und SMS ermöglicht und so den Austausch von entscheidenden Informationen mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern fördert.

Die nahtlose Integration mit unserem ERP-System und unserem CMS gewährleistet eine nahtlose Querverbindung zwischen Dokumenten und Informationen und steigert so die Effizienz Ihres Unternehmens.

Ob Sie Ihr Verkaufsmanagement verbessern, Ihren Kundenservice optimieren oder komplexe Projekte verwalten wollen – unser CRM ist das vielseitige Werkzeug, das Ihr Unternehmen braucht. Als umfassende Managementlösung ermöglicht es Ihnen, das Beste aus Ihren Kundenbeziehungen herauszuholen, indem es Ihnen die notwendigen Werkzeuge zur Verfügung stellt, um Interaktionen genau zu analysieren, zu planen und zu verwalten.

Entscheiden Sie sich für unsere CRM-Lösung MCA Kale, um einen hervorragenden Kundenservice, einen erfolgreichen Vertrieb und eine effiziente Projektverfolgung zu gewährleisten – alles in einem integrierten System, das Ihre Unternehmensführung vereinfacht.

Unsere Lösung vereint Entwicklung, Messung und Funktionalität harmonisch miteinander, um Ihnen die bestmögliche Lösung zu bieten.