Base
CRM : Comprehensive Relationship Management
Gestione delle relazioni con i clienti
Più visibilità
Facile accesso ai dati dei clienti, fornitori o altri contatti e alla storia dei vari scambi con i contatti.
Customer data analysis
Raccolta e analisi di dati da varie fonti come il vostro sito web, campagne di marketing o sondaggi online.
Comunicazione automatizzata
Email e SMS automatizzati per facilitare lo scambio di informazioni con clienti, fornitori e altri contatti.
Il software di gestione dei clienti o CRM è un insieme di strumenti tecnici per raccogliere, elaborare e analizzare le informazioni di clienti, fornitori e dipendenti.
Lo strumento CRM
sviluppato da MCA Concept consente di raccogliere e analizzare le informazioni ricevute da diversi canali per identificare e segmentare i clienti in base alle loro esigenze e interessi. Questo vi permette di implementare processi mirati e di aumentare la soddisfazione dei clienti, che a sua volta porta a una redditività ottimale per la vostra azienda.
- Gestione dei biglietti
- Analisi delle indagini post-vendita
- Raccolta di informazioni dal sito web
- Programmazione e invio di email automatiche
CRM (Gestione delle relazioni con i clienti)
Funzionalità di monitoraggio dei clienti
- Allerta
- Importazione di documenti/note/immagini
- Invio di e-mail automatiche
- Invio di SMS automatici
- Pianificazione in un programma
- Collegato al sito web, raccolta di informazioni
- E-mailing
- Gestione per l’evento
- Trasversalità con altri documenti ERP, CMS
SRM (Gestione delle relazioni con i fornitori)
Funzionalità di monitoraggio dei fornitori di prodotti e servizi
- Allerta
- Importazione di documenti/note/immagini
- Invio di e-mail automatiche
- Invio di SMS automatici
- Pianificazione in un programma di consegna
- Gestione per l’evento
- Trasversalità con altri documenti ERP, CMS
ERM (Gestione delle relazioni con i dipendenti)
Funzionalità di gestione delle attività dei dipendenti
- Allerta
- Importazione di documenti/note/immagini
- Invio di e-mail automatiche
- Invio di SMS automatici
- Pianificazione in un programma
- Gestione per l’evento
- Trasversalità con altri documenti ERP, CMS
- Gestione delle assenze e malattie
Software per grandi aziende
Software per i lavoratori autonomi e i commercianti
Per riassumere
La nostra soluzione CRM (Customer Relationship Management ) di MCA Kale è uno strumento essenziale per gestire le relazioni con i vostri clienti in Svizzera e altrove.
Il nostro software CRM vi offre una maggiore visibilità di tutte le interazioni con i vostri clienti, fornitori e altri contatti, rendendo più facile prendere decisioni informate.
Raccogliendo e analizzando i dati dei clienti da diverse fonti, come il vostro sito web, le campagne di marketing o i sondaggi online, potete mettere a punto le vostre strategie di vendita e di marketing per ottenere la massima efficacia.
Il nostro CRM automatizzato semplifica la comunicazione consentendo l’invio automatico di e-mail e messaggi SMS, facilitando lo scambio diinformazioni cruciali con i vostri clienti e partner commerciali.
La perfetta integrazione con i nostri sistemi ERP e CMS assicura che i documenti e le informazioni fluiscano senza problemi in tutta l’azienda, aumentando l’efficienza.
Se volete migliorare la gestione delle vendite, ottimizzare il servizio clienti o gestire progetti complessi, il nostro CRM è lo strumento versatile di cui la vostra azienda ha bisogno. Come soluzione di gestione completa, consente di sfruttare al meglio le relazioni con i clienti, fornendo gli strumenti necessari per analizzare, pianificare e gestire con precisione le interazioni.
Scegliete la nostra soluzione CRM di MCA Kale per ottenere un servizio clienti eccezionale, vendite efficaci e un efficiente monitoraggio dei progetti, il tutto in un sistema integrato che semplifica la gestione aziendale.
La nostra soluzione combina armoniosamente sviluppo, misurazione e funzionalità per offrirvi la migliore soluzione possibile.