Reporting
Rapporto di attività e statistiche

Il reporting è il processo di assicurare che le attività di un’azienda siano riportate.

Gli strumenti di reporting forniscono la possibilità di generare report gestionali e statistici in forma grafica o tabellare dai dati raccolti nel software.

Puoi formattarli come vuoi e filtrare i risultati per rimuovere gli elementi che ti interessano.

Lo scopo principale del reporting è quello di misurare le prestazioni dei vostri servizi e di evidenziare le aree di miglioramento. Naturalmente, i dati misurati dipendono interamente dal vostro tipo di attività.

Alcuni esempi di dati che possono essere analizzati sono

Vendite : Scopri le tue performance di vendita, vedi quale prodotto è il più popolare o quale negozio o reparto fa più vendite, guarda quanto spesso un particolare cliente compra…

Progetti : Si rivedono i progetti passati per studiare e confrontare i tempi di completamento, i problemi incontrati, il margine raggiunto, ecc. al fine di identificare le aree di miglioramento nei progetti futuri.

Clienti : Analizzi il tuo database di clienti (dati di contatto, dati sui prodotti/servizi acquistati/utilizzati…) per estrarre le tendenze dei clienti al fine di aumentare la loro soddisfazione e realizzare campagne di marketing.

Servizio post-vendita : esamina le richieste e i reclami post-vendita per identificare le ragioni comuni delle richieste o dei reclami e migliorare il servizio di conseguenza.

Sondaggi : I sondaggi di soddisfazione o le risposte dei sondaggi raccolti dal software possono essere analizzati per evidenziare le tendenze.

Grazie al reporting, beneficiate di una visione globale dei vostri dati che vi permette di prendere decisioni informate.