Logo du support technique de MCA Kale

Support technique clientèle

MCA Concept améliore et optimise MCA Kale au quotidien pour votre confort. Des mises à jours sont effectuées régulièrement. A votre niveau, ce qui est important, c’est que vous ayez un navigateur à jour, peu importe la plateforme que vous utiliser. Les développeurs de MCA Kale sont toujours à votre disposition.

Cependant un problème peut toujours survenir. L’équipe de MCA Concept reste à vos côtés pour le résoudre:

  • Bug au sein de MCA Kale
  • Amélioration de process
  • Administratif (Comptabilité)
Illustration du support téléphonique de MCA Kale de MCA Concept

Assistance téléphonique

Dans un premier temps, notre support vous assistera par téléphone et nous tenterons ensemble de cerner le souci que vous rencontrez. Dans la majeure partie des interventions, cette façon de procéder suffira pour résoudre les problèmes rencontrés.

Illustration de la télé-Assistance teamviewer par MCA Concept
Illustration de la télé-Assistance par Skype de MCA-Concept

Télé-assistance

Si le contact téléphonique ne suffit pas pour solutionner le problème rencontré, nous utiliserons d’autres supports pour vous venir en aide. Des outils tel que skype ou TeamViewer nous serons utile pour vous venir en aide directement sur votre poste de travail.

Pour intervenir efficacement sur la version MCA Kale de votre entreprise, nous nous réservons un accès administrateur pour le soutien technique à distance, ce qui nous permettra d’agir rapidement au sein même de votre logiciel.

Illustration de formations comme support de MCA Concept

Formations

Pour ce qui est de l’apprentissage de l’utilisation du logiciel, de la gestion comptable et de la facturation. Nous fournissons des cours de formation pour vous et vos employés.

Intégration de MCA Kale

Découvrez les possibilité d’intégration de notre logiciel MCA Kale, pour l’échange de données entre différentes applications métiers.

Logiciel open source vs logiciel propriétaire

Découvrez les différences entre logiciel propriétaire et logiciel open source pour choisir la solution adaptée à vos besoins.

Tutoriels en vidéo : MCA Kale