Suport

MCA Concept améliore et optimise MCA Kale au quotidien pour votre confort. Des mises à jours sont effectuées régulièrement. À votre niveau, ce qui est important, c’est que vous ayez un navigateur à jour, peu importe la plateforme que vous utilisez. Les développeurs de MCA Kale sont toujours à votre disposition.

Cependant un problème peut toujours survenir. L’équipe de MCA Concept reste à vos côtés pour le résoudre:

• Bug au sein de MCA Kale
• Amélioration de process
• Administratif (Comptabilité)

Assistance téléphonique

Dans un premier temps, notre support vous assistera par téléphone et nous tenterons ensemble de cerner le souci que vous rencontrez. Dans la majeure partie des interventions, cette façon de procéder suffira pour résoudre les problèmes rencontrés.

Télé-assistance

Si le contact téléphonique ne suffit pas pour solutionner le problème rencontré, nous utiliserons d’autres supports pour vous venir en aide. Des outils tel que skype ou TeamViewer nous serons utile pour vous venir en aide directement sur votre poste de travail.

Pour intervenir efficacement sur la version MCA Kale de votre entreprise, nous nous réservons un accès administrateur pour le soutien technique à distance, ce qui nous permettra d’agir rapidement au sein même de votre logiciel.

Formations

Pour ce qui est de l’apprentissage de l’utilisation du logiciel, de la gestion comptable et de la facturation. Nous fournissons des cours de formation pour vous et vos employés.