Logiciel propriétaire vs logiciel open source : quel est le meilleur choix ?
Entre logiciel de gestion propriétaire et de gestion open source, aussi appelé logiciel libre, il peut être difficile de savoir vers quel type solution se tourner pour la gestion de son entreprise.
Cette page vous présente ces deux types de logiciels ainsi que leurs avantages et inconvénients pour vous aiguiller dans le choix de votre solution de gestion.
Définitions des termes
Un logiciel open source est un logiciel dont le code source est rendu publique : tout individu est en mesure de l’étudier, le modifier et le redistribuer. Les utilisateurs d’un logiciel libre peuvent ainsi eux-mêmes adapter les fonctionnalités existantes du logiciel ou ajouter de nouvelles fonctionnalités.
Odoo Community est un exemple de logiciel de gestion d’entreprise open source.
À l’inverse, un logiciel propriétaire est un logiciel appartenant exclusivement à la personne ou société l’ayant développé. Cela signifie que le code source du logiciel est généralement gardé secret et ne peut être modifié et distribué que par le propriétaire ou éditeur du logiciel. Ainsi, seul ce dernier peut ajuster les fonctionnalités existantes du logiciel ou en ajouter de nouvelles.
MCA Kale est un exemple de logiciel de gestion d’entreprise propriétaire.
En résumé, avec un logiciel open source, une entreprise sera libre d’en modifier soi-même les fonctionnalités pour le faire correspondre à ses besoins, tandis que dans le cas d’un logiciel de gestion propriétaire, c’est l’éditeur qui se chargera de toute modification à apporter.
À noter qu’on peut faire la distinction entre deux modèles de logiciel open source : le logiciel open source communautaire et le logiciel open source commercial.
Un logiciel open source communautaire est le projet d’une communauté de contributaires, il est le fruit d’une collaboration entre plusieurs individus partageant des intérêts communs. Ce type de logiciel est généralement gratuit.
Un logiciel open source commercial est le produit d’une entité légale et est utilisé par cette dernière à des fins commerciales. La société détentrice d’un logiciel open source met à disposition une version gratuite de celui-ci et rend son code source accessible à tous, mais monétise également le logiciel en proposant des versions payantes plus riches en fonctionnalités ou en vendant des services liés au logiciel (installation, hébergement, assistance technique, formation…).
Odoo Community cité plus haut fait partie de ce genre de modèle : la société Odoo fournit une version gratuite de son logiciel de gestion, à savoir Odoo Community, mais propose également Odoo Entreprise, une version payante qui comprend plus de fonctionnalités. Odoo a également mis en place un système de choix par module : une entreprise peut bénéficier d’un module gratuitement, mais l’ajout de modules supplémentaires sera facturé.
Comparaison entre logiciel propriétaire et logiciel open source
Support/Assistance
Libre
Les vendeurs de logiciel open source n’offrant pas d’assistance étendue pour leur logiciel, vous devez vous tourner vers la communauté en ligne pour toute forme d’assistance. La plupart des logiciels sont soutenus par une communauté de développeurs, programmeurs et utilisateurs, vous bénéficiez donc d’assistance gratuite par le biais de forum ou de blogs.
Malheureusement, celle-ci s’avère généralement limitée : la qualité et disponibilité des réponses face aux problèmes rencontrés varient et il peut être difficile de trouver la solution à un problème spécifique. En cas d’urgence, vous ne recevrez pas d’aide immédiate.
Si la communauté ne fournit pas l’aide requise, il faut alors recourir à des services externes pour résoudre les problèmes, ce qui peut entraîner des coûts importants.
À noter que certains vendeurs de logiciel open source, comme Odoo, proposent également des services d’assistance payants.
Propriétaire
Les vendeurs de logiciels propriétaires offrent une assistance complète aux utilisateurs sous la forme de manuels d’utilisation, d’une hotline, de consultations avec des techniciens ou représentants ou encore de formations.
Les délais de réponses sont plus courts que dans le cas d’assistance via des forums, les problèmes se résolvent donc plus rapidement.
Un logiciels propriétaire étant plus ciblé qu’un logiciel libre, ses vendeurs connaissent parfaitement son fonctionnement et sont à même d’apporter une aide efficace face aux difficultés rencontrées.
Fléxibilité
Libre
Un logiciel libre offre une plus grande marge de manœuvre qu’un logiciel propriétaire. Comme mentionné plus haut, le code du logiciel étant accessible, vous pouvez développer vous-même le produit en le modifiant ou en ajoutant de nouvelles fonctionnalités. Cela vous permet de faire évoluer le logiciel pour qu’il corresponde à vos besoins.
De plus, les non-programmeurs bénéficient de l’aspect collaboratif de cette forme de logiciel : il est possible par exemple d’implémenter des fonctionnalités développées par d’autres contributeurs.
Propriétaire
L’utilisateur d’un logiciel propriétaire est dépendant du vendeur de logiciel, il n’a aucun contrôle sur la disponibilité du produit, les mises à jour et les améliorations apportées. De plus, il doit se conformer aux prix et délais déterminés par le fournisseur.
Comme vous n’avez pas accès au code d’un logiciel propriétaire, vous pouvez difficilement suggérer des modifications ou des améliorations techniques pour le logiciel. En outre, si un bug survient, vous n’avez les moyens de régler le problème vous-même.
Puisque les logiciels propriétaires sont conçus dans un but précis et sont généralement hautement personnalisés, les fonctionnalités qu’ils proposent sont limitées au domaine d’activité qu’ils concernent. Cela veut dire qu’il peut être difficile d’adapter un logiciel propriétaire à vos besoins si ce dernier n’est pas conçu de base pour votre secteur d’activité.
Néanmoins, certains logiciels propriétaires peuvent être ajustés par le fournisseur avec des modifications ou ajouts de fonctionnalités pour offrir une solution personnalisée pour l’entreprise.
C’est le cas de MCA Kale : le logiciel de gestion se décline en différentes solutions métiers mais sa nature modulable lui permet d’être adapté à tout secteur d’activité. Les fonctionnalités sont personnalisées en collaboration avec l’entreprise pour une solution sur-mesure.
Couverture de fonctions
Libre
Un logiciel de gestion open source est souvent limité, ce qui signifie que de nombreuses fonctionnalités doivent être ajoutées ou personnalisées avant que le produit ne puisse répondre aux besoins de l’entreprise. Cela requiert un service informatique compétent ou l’intervention d’experts externes à l’entreprise.
Ou alors il faudra opter pour une version payante du logiciel open source s’il en existe puisqu’elle couvre un plus grand panel de fonctionnalités, comme l’exemplifie Odoo Community et Odoo Entreprise.
Propriétaire
Les vendeurs de logiciels propriétaires s’assurent de proposer un logiciel complet qui couvre suffisamment de fonctionnalités. Puisque ce type de logiciel est pensé dans un but spécifique, il est construit de manière à inclure directement les fonctionnalités standards pour les besoins du domaine qu’il concerne.
Ainsi un logiciel de gestion de chantier comme MCA Stone comprendra toutes les fonctionnalités de base dont a besoin une entreprise de construction pour gérer ses opérations.
Usage
Libre
Les logiciels libres sont conçus pour répondre aux besoins des développeurs, ce qui signifie que la facilité d’utilisation du logiciel n’est généralement pas prise en considération. Par conséquent, l’utilisation du logiciel peut s’avérer compliquée, surtout pour les personnes peu versées dans le domaine de l’informatique.
De plus, une personnalisation étendue du logiciel peut amener à ce qu’il ne dispose pas (uniquement) de fonctionnalités familières à tous. Des séances de formation extensives pourront être nécessaires pour assurer que les employés maîtrisent entièrement le logiciel.
Propriétaire
Les logiciels propriétaires visent principalement les utilisateurs finaux possédant peu de connaissances techniques, qui ne chercheront par conséquent pas à inspecter le code source du logiciel.
Les fournisseurs de logiciel propriétaire passent plus de temps à développer l’expérience d’utilisation et l’interface pour que les utilisateurs puissent facilement maitriser le logiciel.
Maintenance
Libre
Les vendeurs de logiciel open source ne fournissent habituellement pas de services pour l’intégration, les mises à jour et la maintenance de leur logiciel. C’est donc aux utilisateurs de gérer ces opérations, ce qui demande soit un service informatique suffisamment solide et compétent pour se charger de ce travail, soit l’intervention d’experts externes.
À noter que certains vendeurs de logiciel open source peuvent proposer des services complémentaires payant pour l’hébergement ou l’installation de leur logiciel, comme c’est le cas d’Odoo.
Propriétaire
Le vendeur du logiciel propriétaire prend en charge la mise en place, l’hébergement, la maintenance et les mises à jour du logiciel. Il veille également à la sécurité du logiciel.
Sécurité
Libre
Comme toute une communauté travaille sur un logiciel open source, les bugs peuvent être repérés et corrigés plus rapidement. Les contributeurs et utilisateurs peuvent même détecter des bugs dont les vendeurs du logiciel n’avaient pas conscience.
Cependant, puisque n’importe qui peut accéder au code du logiciel, il est facile pour les hackers d’y accéder afin d’exploiter les faiblesses potentielles.
De plus, les logiciels open source ne garantissent pas de support de sécurité. Il incombe donc aux utilisateurs de gérer les risques liés à la cybersécurité, qu’il s’agisse de surveiller les problèmes de sécurité, de détecter les vulnérabilités ou d’apporter des corrections aux fonctionnalités implémentées.
Propriétaire
Le code du logiciel étant gardé secret, les logiciels propriétaires sont moins à risque face aux hackers. Les vendeurs de logiciel assurent également la sécurité du logiciel.
Coûts/Effort informatique
Libre
Si les logiciels libres sont considérés comme meilleur marché, ils demandent un effort informatique plus important qu’un logiciel propriétaire. En effet, les vendeurs fournissent généralement une version gratuite de leur logiciel, toutefois celle-ci tend à être très limitée et ne s’accompagne pas de services d’installation, d’assistance ou de maintenance. C’est donc au service informatique interne de gérer l’installation, la personnalisation, l’exploitation et la maintenance du logiciel. Il faut alors tenir compte des coûts permanents de maintenance, formation et soutien.
Comme mentionné plus haut, certains vendeurs de logiciel open source proposent des fonctionnalités supplémentaires ou une version plus complète de leur logiciel à un certain prix ainsi que des services d’installation ou d’assistance payants. Cette option réduit nettement la différence de coûts entre un logiciel open source et un logiciel propriétaire.
Propriétaire
Bien que le coût d’un logiciel propriétaire puisse être plus élevé, il intègre dès le départ un ensemble de fonctionnalités poussées et est installé et maintenu par le vendeur. Vos équipes informatiques n’ont donc pas à se charger de ces tâches et peuvent se concentrer sur d’autres opérations prioritaires. En outre, vous bénéficiez de formations et d’une assistance permanente.
La solution pour mon entreprise?
Il y a donc différents avantages et inconvénients à considérer dans le choix entre un logiciel de gestion open source ou un logiciel de gestion propriétaire. En définitive, ce sont les besoins, priorités et ressources de votre entreprise qui détermineront le type de solution le plus adapté pour votre gestion.
De manière générale, les logiciels open source sont plus souples, mais leur utilisation et maintenance demande plus d’efforts que les logiciels propriétaires.
Si vous disposez d’un service informatique avec les connaissances nécessaires pour développer et assurer la maintenance du logiciel, ainsi que des ressources pour former le personnel et mettre en œuvre le logiciel, l’open source peut être une option idéale pour vous.
En revanche, si vous ne disposez pas de solides capacités techniques ou que vous préférez bénéficier d’une solution intégrant directement l’ensemble des fonctions, le propriétaire sera la meilleure option.
Pour résumer
Le choix entre un logiciel de gestion open source et un logiciel de gestion propriétaire dépend essentiellement des besoins et des ressources de votre entreprise.
Les logiciels open source offrent une grande flexibilité, permettant aux utilisateurs de personnaliser le logiciel pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Cependant, cela peut nécessiter un effort informatique important et une expertise technique pour la gestion, la personnalisation et la maintenance du logiciel.
D’un autre côté, les logiciels propriétaires sont plus simples à utiliser, offrant une solution clé en main avec une assistance complète.
Cela peut être la meilleure option si votre entreprise ne dispose pas de ressources techniques importantes et préfère une solution prête à l’emploi.
En fin de compte, le choix doit être basé sur une évaluation approfondie de vos besoins, de vos priorités et de vos capacités internes en matière de gestion informatique.
Quelle que soit votre décision, il est essentiel de sélectionner une solution de gestion qui soutienne efficacement vos activités et votre entreprise.
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