Kundenbeziehung

Kundenbeziehung

Logo für das Modul Form der Software MCA Concept
Illustration der Kopfzeile des Form-Moduls von MCA-Kale

Form
Formulare erstellen

Mehr Einfachheit

Ein in die Software integrierter Formulareditor (Leerformulare oder Vorlagen), mit dem Sie Umfragen, Fragebögen, Kundendienstformulare usw. erstellen können, ohne dass Sie über Kodierungskenntnisse verfügen müssen.

Personalisierte Formulare

Personalisierungsoptionen, mit denen Sie Formulare im Corporate Design Ihres Unternehmens erstellen können.

Analyse der Daten

Antworten, die sofort vom CRM gesammelt werden, um die Daten mithilfe von Berichten und Statistiken genau zu analysieren.

Mit diesem Modul können Sie ganz einfach alle Arten von Fragebögen, Umfragen oder Untersuchungen erstellen, wie :
– Umfragen zur Zufriedenheit,
– Fragebögen für potenzielle Kunden,
– Kundendienstanfragen zur Wartung eines Produkts oder einer Anlage..

Sie können entweder ein leeres Formular erstellen oder ein Formular aus einer vorgefertigten Vorlage erstellen.

Bei einem leeren Formular bereiten Sie zunächst die Felder vor, die ausgefüllt werden sollen. Bei einer Vorlage sind die Felder des Formulars bereits definiert und können nach Belieben bearbeitet werden. Anschließend müssen Sie nur noch die einzelnen Fragen verfassen und mit Kontrollkästchen, Schaltflächen, Dropdown-Listen oder Textfeldern versehen.

Das Aussehen Ihres Formulars kann mit einem Design und Logos angepasst werden.

Nach der Fertigstellung geben Sie Ihr Formular per E-Mail weiter oder machen es über ein Kundenkonto zugänglich. So finden Personen mit einem Konto das von Ihnen erstellte Formular in ihren Bereichen wieder.

Sie können den Befragten die Möglichkeit geben, Fotos als Anhänge in das Formular oder einen anderen Anhang einzufügen, was besonders für das Kundendienstformular nützlich ist.

Die Antworten auf die Formulare werden vom angeschlossenen CRM gesammelt, um die Kunden- oder Interessentendateien zu füllen, und können über Berichte und Statistiken analysiert werden.

Wenn ein Formular von einem Kunden teilweise ausgefüllt, aber nicht abgeschlossen wird, wird der Kunde durch eine automatische Erinnerung darüber informiert, dass er die fehlenden Daten noch ausfüllen und das Formular bestätigen muss.

Unsere Lösungen für Sie

Geeignet für große Unternehmen

– Ideal für Unternehmen mit klar definierten Positionen und unterschiedlichen Zugriffsebenen je nach Benutzerrollen.
– Fortgeschrittenere Module wie Planung und Berichterstattung.

Logo der Verwaltungssoftware MCA Colibri von MCA Concept

Für Selbstständige und Handwerker

– Angepasst an die Bedürfnisse von Handwerkern oder Freiberuflern, die auf eine optimale Verwaltung bedacht sind, die wiederkehrende Prozesse mit automatisierten Funktionalitäten vereinfacht.
– Automatische Prozesse setzen Zeit frei und bieten gleichzeitig gute Sichtbarkeit.