Relazioni con i clienti

Relazioni con i clienti

Logo del modulo di prenotazione del software MCA Concept
Illustrazione dell'intestazione del modulo MCA-Kale Booking

Booking
Prenotazioni online

Prenotazioni 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana

Un sistema di prenotazione online facile da usare per i vostri clienti, che non dovranno più aspettare i vostri orari di apertura per prendere un appuntamento o prenotare un articolo.

Tempo risparmiato

Gestione migliorata delle prenotazioni con un calendario online di tutte le prenotazioni e le informazioni associate, liberando il vostro tempo per concentrarvi su altri compiti.

Appuntamenti rispettati

Messaggi di conferma automatici e promemoria via e-mail o SMS per evitare appuntamenti mancati e ridurre le cancellazioni dell’ultimo minuto.

Il modulo di prenotazione online permette ai vostri clienti di prenotare in qualsiasi momento dal vostro sito web, selezionando secondo la disponibilità:
– il servizio o l’articolo desiderato,
– l’ora e la data desiderate.

– La prenotazione online può essere utilizzata per qualsiasi tipo di attività (appuntamenti, eventi, affitti…). Tu definisci gli articoli/servizi disponibili per la prenotazione e le fasce orarie disponibili (quarti d’ora, mezze ore, ore, giorni, ecc.).

Se un modulo di pagamento online è collegato al sistema di prenotazione, i vostri clienti hanno anche la possibilità di pagare le loro prenotazioni in anticipo in modo sicuro.

Il sistema di prenotazione online include l’invio automatico di messaggi relativi alla prenotazione via e-mail o SMS:
– conferma della prenotazione,
– promemoria della prenotazione,
– cancellazione o modifica di una prenotazione,
– questionario di soddisfazione.

Per esempio, i promemoria delle prenotazioni aiutano a prevenire gli appuntamenti mancati e i questionari ti permettono di valutare la soddisfazione dei clienti per migliorare continuamente il tuo servizio.

I record dei clienti vengono aggiornati automaticamente quando vengono effettuate le prenotazioni.

Le prenotazioni sono compilate in un calendario (sincronizzato con i calendari di Google, Outlook, ecc.) per una panoramica in tempo reale di tutte le tue prenotazioni e le informazioni su di esse. Puoi cambiare, spostare o cancellare una prenotazione in qualsiasi momento.

Con il modulo di prenotazione online, puoi semplificare la prenotazione di appuntamenti e noleggi e liberare il tuo tempo e quello del tuo staff, dato che non è più necessario gestire tutte le prenotazioni per telefono.

Le nostre soluzioni per voi

Adatto a grandi aziende

– Ideale per aziende con posizioni ben definite, livelli di accesso diversi a seconda dei ruoli degli utenti.
– Moduli più sofisticati come planning e reporting.

Logo del software di gestione MCA Colibri di MCA Concept

Per gli imprenditori indipendenti e gli artigiani

– Adattato alle esigenze degli artigiani o imprenditori indipendenti preoccupati per una gestione ottimale, che semplifica i processi ricorrenti con funzionalità automatizzate.
– I processi automatici sono più efficienti, visibili e ottiminizzano il tempo a disposizione