Booking
Réservations en ligne

Le module de réservations en ligne permet à vos clients d’effectuer des réservations à n’importe quel moment à partir de votre site web, en sélectionnant selon les disponibilités :
– la prestation ou l’article souhaité,
– l’heure et la date souhaitées.

La réservation en ligne peut être utilisée pour tout type d’activité (rendez-vous, évènements, locations…). Vous définissez les articles/prestations disponibles pour la réservation ainsi que les tranches horaires disponibles (quarts d’heure, demi-heures, heures, jours, etc.).

Si un module de paiement en ligne est associé au système de réservations, vos clients ont en plus la possibilité de payer leurs réservations en avance de manière sécurisée.

Le système de réservation en ligne comprend l’envoi automatique de messages liés aux réservations par e-mail ou SMS :
– confirmation de réservation,
– rappel de réservation,
– annulation ou modification de réservation,
– questionnaire de satisfaction.

Les rappels de réservation notamment aident à prévenir l’oubli de rendez-vous et les questionnaires vous permettent d’évaluer la satisfaction client pour améliorer continuellement votre service.

Les fiches clients se mettent à jour automatiquement au fil des réservations.

Les réservations sont compilées dans un calendrier (synchronisation calendriers Google, Outlook, etc.) pour un aperçu en temps réel de toutes vos réservations et des informations qui les concernent. Vous pouvez modifier, déplacer ou supprimer une réservation à tout moment.

Avec le module de réservation en ligne, vous simplifiez la prise de rendez-vous et les locations et libérez votre temps et celui de votre personnel puisqu’il n’y a plus à assurer toutes les réservations par téléphone.