Qu’est-ce qu’un ERP ? Pourquoi utiliser un ERP pour sa gestion ?
Qu’est-ce qu’un ERP ?
Un logiciel ERP (abréviation de « Entreprise Ressource Planning »), parfois appelé PGI (« Progiciel de Gestion Intégré ») en français, permet de gérer les flux financiers d’une entreprise, en incorporant un ensemble de fonctions spécifiques de gestion. Il regroupe notamment la gestion des ventes, des achats, des salaires, des stocks et de la comptabilité.
L’objectif principal d’un ERP est d’harmoniser le système d’information d’une entreprise : il centralise l’ensemble des données en une base de données unique et partagée.
Pourquoi un ERP ?
Les outils tels que Word ou Excel, bien que fort utiles, ne permettent pas de diffuser rapidement des données au sein de l’entreprise puisqu’ils ne communiquent avec rien. Une même donnée est donc souvent entrée à de multiples reprises manuellement dans le système d’information.
Les différents services de l’entreprise ne partageant pas une base d’information commune, l’entreprise finit par disposer d’une multitude de bases de données isolées et d’un nombre infini de documents et feuilles de calculs. Ceci rend complexe la recherche d’information ainsi que la mise à jour ou l’analyse de données.
Un ERP facilite le traitement et la diffusion de données entre les services, en fonction des niveaux d’accès des collaborateurs, grâce à sa base de données partagée. Il garantit l’utilisation de données homogènes tout long des transactions de l’entreprise et permet de gagner du temps en évitant la ressaisie de données.
En somme, un ERP regroupe les différents processus liés aux transactions de l’entreprise pour simplifier le suivi des opérations de la demande à l’encaissement, apporte plus de cohérence au système d’information et favorise la traçabilité pour l’ensemble des transactions.
ERP vs CRM
La distinction entre un ERP et CRM se fait principalement au niveau des informations que ces logiciels analysent. L’ERP, comme mentionné plus haut, touche aux flux financiers de l’entreprise, c’est-à-dire les informations liées aux transactions, à la facturation, à la comptabilité, etc. Le CRM touche quant-à-lui aux informations liées aux divers relations de l’entreprise, comme les contacts, les communications par e-mail ou par téléphone, les rendez-vous planifiés, les demandes clients ou les réclamations, etc.
ERP vs CMS
Tandis que l’ERP gère les différents flux financiers d’une entreprise, le CMS gère spécifiquement la création de contenus, que ce soient des sites web, des statistiques, des tableaux de bord ou de la documentation.
Article à ce sujet
MCA Time. (En ligne). 2022. ERP, CRM, CMS, Regroupement software… qu’est-ce que c’est ? Disponible: https://mcatime.com/erp-crm-cms-regroupement-software-quest-ce-que-cest/