Base
CRM : Customer Relationship Management
Gestion de la relation client
Davantage de visibilité
Un accès facile aux données clients, fournisseurs ou autre type de contact et aux historiques des différents échanges avec les contacts.
Analyse de données clients
Collecte et analyse de données tirées de différentes sources comme votre site internet, vos campagnes marketing ou vos sondages en ligne.
Communication automatisée
Envoi automatisé de mail et SMS pour faciliter les échanges d’informations avec les clients, fournisseurs et autres contacts.
Un logiciel de gestion client ou CRM est un ensemble d’outils techniques permettant de capter, traiter et analyser les informations des clients, des fournisseurs et des employés.
L’outil CRM développé par MCA Concept vous permet de collecter et d’analyser les informations reçues de différents canaux afin d’identifier et de segmenter les clients en fonction de leurs besoins et de leurs intérêts. Vous pouvez ainsi mettre en place des processus ciblés et accroître la satisfaction de vos clients, ce qui se traduit par une rentabilité optimale de votre entreprise.
- Gestion des tickets
- Analyse des enquêtes SAV
- Collecte d’informations auprès du site web
- Planification et envoi de mails automatiques
CRM (Gestion de la relation client)
Fonctionnalités du suivi clients
- Alerte
- Importation de documents/notes/images
- Envoi de mails automatiques
- Envoi de SMS automatiques
- Planification dans un planning
- Relié au site Web, collecte d’information
- E-mailing
- Gestion par évènement
- Transversalité avec d’autres documents de l’ERP, CMS
SRM (Gestion de la relation fournisseur)
Fonctionnalités du suivi fournisseurs de produits et de services
- Alerte
- Importation de documents/notes/images
- Envoi de mails automatiques
- Envoi de SMS automatiques
- Planification dans un planning livraison
- Gestion par évènement
- Transversalité avec d’autres documents de l’ERP, CMS
ERM (Gestion de la relation employé)
Fonctionnalités de la gestion des tâches des employés
- Alerte
- Importation de documents/notes/images
- Envoi de mails automatiques
- Envoi de SMS automatiques
- Planification dans un planning
- Gestion par évènement
- Transversalité avec d’autres documents de l’ERP, CMS
- Gestion des absences et maladies
Logiciel pour les grandes entreprises
Logiciel pour les indépendants et les artisans
Pour résumer
Notre solution CRM (Gestion de la relation client) MCA Kale représente un outil essentiel pour la gestion de vos relations avec vos clients en Suisse et au-delà.
Notre logiciel CRM vous offre une visibilité accrue sur toutes les interactions avec vos clients, fournisseurs et autres contacts, ce qui facilite la prise de décisions éclairées.
Grâce à la collecte et à l’analyse de données clients provenant de diverses sources, telles que votre site web, vos campagnes de marketing ou vos sondages en ligne, vous pouvez affiner vos stratégies de vente et de marketing pour une efficacité maximale.
Notre CRM automatisé simplifie la communication en permettant l’envoi automatisé de courriels et de SMS, ce qui favorise l’échange d’informations cruciales avec vos clients et partenaires commerciaux.
L’intégration transparente avec notre ERP et notre CMS garantit une transversalité fluide entre les documents et les informations, renforçant ainsi l’efficacité de votre entreprise.
Que vous cherchiez à améliorer votre gestion des ventes, à optimiser votre service client ou à gérer des projets complexes, notre CRM est l’outil polyvalent dont votre entreprise a besoin. En tant que solution de gestion complète, il vous permet de tirer le meilleur parti de vos relations clients en fournissant les outils nécessaires pour analyser, planifier et gérer les interactions avec précision.
Optez pour notre solution CRM MCA Kale pour un service client exceptionnel, des ventes performantes et un suivi de projet efficace, le tout dans un système intégré qui simplifie votre gestion d’entreprise.
Notre solution allie harmonieusement le développement, la mesure et les fonctionnalités pour vous offrir la meilleure solution possible.