Software zur Verwaltung von Serviceeinsätzen
Planen Sie Ihre Touren, erstellen Sie einfach Abonnementsverträge und Rechnungen und bieten Sie Ihren Teams mehr Mobilität durch den Zugriff über eine mobile Anwendung.
Maßgeschneiderte Software für Serviceeinsätze
MCA Flame ist eine Software zur Verwaltung von Serviceeinsätzen, die sich an Ihre Bedürfnisse anpasst. Das bedeutet, dass Sie sie mit allen Funktionen ausstatten können, die Sie benötigen.
Um Sie bei Ihrer Wahl zu unterstützen, werden Ihnen 3 Basisversionen der Software mit einem definierten Set an Funktionen angeboten. Diese Pakete können jederzeit angepasst werden, sei es vor oder nach der Implementierung der Software.
Sie möchten das Trackingsystem für Ihre Fahrzeuge nicht nutzen? Diese Funktion wird nicht zu Ihrem Abonnement hinzugefügt. Sie möchten die Zeit Ihrer Mitarbeiter mit MCA Flame verwalten, aber nicht die Gehälter ? Die Funktionalität der Software wird angepasst und die Software verbindet sich mit Ihren Anwendungen von Drittanbietern.
MCA Flame-Pakete F-1200 bis F-1600
F-1200
- Verwaltung
- Logistik
- Dienstleistungen
- Mandanten
- Antrag auf Rückstellung
- Kauf, mehrere Währungen
- Lagerverwaltung
- Verkauf Kundenmanagement, mehrere Währungen
- Verwaltung von Akten
- Kundenakten
- CRM/Customer Relationship Management
- Planung (Agenda) Interventionen
- Finanzen
- Allgemeine Buchhaltung, mehrere Währungen
- Rechnungszahlung (Lieferanten)
- Gruppierung von Zahlungen
F-1400
- Verwaltung
- Logistik
- Dienstleistungen
- Mandanten
- Antrag auf Rückstellung
- Kauf, mehrere Währungen
- Kredit kaufen
- Lagerverwaltung
- Verkauf Kundenmanagement, mehrere Währungen
- Verkauf von Krediten
- Projektmanagement
- Projektmanagement, Kunden
- Verwaltung von Akten
- Kundenakten
- CRM/Customer Relationship Management
- Time-sheets
- Planung (Agenda) Interventionen
- Finanzen
- Allgemeine Buchhaltung, mehrere Währungen
- Rechnungszahlung (Lieferanten)
- Gruppierung von Zahlungen
- Humanressourcen
- HR-Mitarbeiter (Gehälter)
F-1600
- Verwaltung
- Logistik
- Dienstleistungen
- Mandanten
- Antrag auf Rückstellung
- Kauf, mehrere Währungen
- Kredit kaufen
- Lagerverwaltung
- Verkauf Kundenmanagement, mehrere Währungen
- Verkauf von Krediten
- Verkauf von periodischen Generatoren
- Mobile App
- Projektmanagement
- Projektmanagement, Kunden
- Verwaltung von Akten
- Kundenakten
- CRM/Customer Relationship Management
- Time-sheets
- Planung (Agenda) Interventionen
- Finanzen
- Allgemeine Buchhaltung, mehrere Währungen
- Rechnungszahlung (Lieferanten)
- Gruppierung von Zahlungen
- Humanressourcen
- HR-Mitarbeiter (Gehälter)
- HR-Zeitverwaltung
- HR-Planung und Urlaubssaldo
Details der Funktionen
Hier finden Sie eine vollständige Liste der Funktionen der Software, je nachdem, welches Paket Sie benötigen.
Verwaltung
– Benutzerverwaltung, Passwort
– Verwaltung der Zugriffsrechte der Benutzer
Logistik
Leistungen
– Verwaltung der erbrachten Leistungen
– Verwaltung der Leistungen
– Verwaltung der Konten ‚ Aufwand, Umsatz‘
– MwSt. nach Produkt
– Verwaltung der Lieferanten
– Nebenbuchhaltung der Lieferanten
Mandanten
– Mandantenverwaltung mit Berichten
– Nebenbuchhaltung der Mandanten
– Kostenvoranschlag
– Vorschussanforderung
– Rechnungen, QR-Code – IBAN pdf – Kreditkarte (Stripe-Abonnement)
– Verwaltung mehrerer Korrespondenten pro Rechnung, benutzerdefinierter Text
– Versand von Angeboten und Rechnungen in pdf-Format per E-Mail
– Inkasso – camt054 – iso : 20022 + Kreditkarte (Stipe-Abonnement)
– Tabelle der offenen Rechnungen mit Mahnungen
– Diagramm
– Versand von Dokumenten per E-Mail
Antrag auf Wertberichtigung
– Verwaltung von Gutschriften (Kunden)
– Verwaltung von offenen Anzahlungen (Kunden)
Einkauf, mehrere Währungen
– Verwaltung der erbrachten Leistungen
– Verwaltung der Produkte
– Verwaltung der Barcodes
– Verwaltung der Konten ‚Aufwand, Umsatz‘
– MwSt. pro Produkt
– Verwaltung der Lieferanten
– Nebenbuchhaltung der Lieferanten
Einkauf Kredit
– Verwaltung von Warenrücksendungen (Lieferanten)
– Verwaltung von Gutschriften (Lieferanten)
– Verwaltung von offenen Anzahlungen (Lieferanten)
Lagerverwaltung
– Lagerverwaltung nach Orten
– Lagereingänge/-ausgänge
– Manuelle Lagereingänge/-ausgänge, pro Tag
– Lagerstatistiken
– Inventur
– Inventur: Validierung
Verkauf Kundenverwaltung, mehrere Währungen
– Kundenverwaltung mit Berichten
– Nebenbuchhaltung der Kunden
– Angebote, Auftragsscheine, Arbeitsblätter, Tagesbericht
– Rechnungen, QR-Code – IBAN pdf
– Verwaltung mehrerer Korrespondenten pro Rechnung, benutzerdefinierte Texte
– Versand von Angeboten und Rechnungen im pdf-Format per E-Mail
– Inkasso – camt054 – iso : 20022
– Tabelle der offenen Rechnungen mit Mahnungen
– Diagramm
– Versand von Dokumenten per E-Mail
Kreditverkauf
– Verwaltung von Warenrücksendungen (Kunden)
– Verwaltung von Gutschriften (Kunden)
– Verwaltung von offenen Anzahlungen (Kunden)
– Verwaltung von Geschenkgutscheinen (Kunden)
Verkauf von Zeitschriftengeneratoren:
– Rechnungen
– Leistungsabonnements
Mobile App
Mobile – Baustellenverfolgung
Mobile – Tagesbericht
Projektmanagement
Projektmanagement, Kunden
– Projektmanagement / Mandate / Währungsvision
– Verfolgung von Angeboten, Rechnungen, Zahlungseingängen, Kunden
– Verfolgung von Angeboten, Rechnungen, Zahlungseingängen, Lieferanten
– Dieses Modul kann mit dem Modul Akten verknüpft werden.
Verwaltung von Akten
Kundenakten
– Zentrale Verwaltung von Kunden/Lieferanten
– Zentrale Verwaltung von Debitorenrechnungen/Produkten nach Lieferanten
– Speicherung von Dokumenten zur Akte
– Verwaltung der den Zeitplänen zugewiesenen Daten
– Zentrale Verwaltung von CRM-Datenblättern
– Zentrale Verwaltung von durch CMS erstellten Verträgen
CRM/Customer Relationship Management
Time-sheets
– Definition von Leistungen, pro Linie und pro Projekt
– Abrechnung, Auswahl von Zuweisungen für die Rechnungsstellung
– Verbunden mit Tätigkeitsberichten, Personalzeiten
– Benutzerbericht
Planung (Agenda) Interventionen
– Planung, Woche, Monat, Jahr
– Stundenabrechnung
Finanzen
Allgemeine Buchhaltung, mehrere Währungen
– Buchungsjournal
– Kontenübersicht
– Benutzerdefinierte Konten (analytische Buchhaltung)
– Debitoren- und Kreditorenkontenverwaltung
– MwSt.-Inkrementierung und Abrechnungen
– PDF-Enddruck
– Analyse nach Konto
– MwSt.-Abrechnungen
Zahlungen von Rechnungen (Lieferanten)
–Zahlungsplan
– Kreditoren-Nebenbuchhaltung
– Analyse der Zahlungen nach Periode
– Verwaltung der Abschreibungen
– Dauerauftrag
Zusammenführung von Zahlungen
–Postfinance OPAE-FDS – iso :20022
– Banken DTA (pain001) – EBICS – iso : 20022
Humanressourcen
HR-Angestellte (Löhne und Gehälter)
– Lohnauswahl nach Berufsgruppe
– Verwaltung der Sozialversicherungsabrechnungen
– Verwaltung der Arbeitgeberkosten
– Versicherungsdokumente
– Nebenbuchhaltung
– Verbunden mit der Hauptbuchhaltung
HR-Zeitmanagement
–Zeitmanagement in der Produktion
– Zeitmanagement für Mitarbeiter
– Verwaltung der Arbeitsblätter
HR-Planung und Urlaubssaldo
–Planung, Woche, Monat, Jahr, Stundenabrechnung
F-1200
Verwaltung
– Benutzerverwaltung, Passwort
– Verwaltung der Zugriffsrechte der Benutzer
Logistik
Leistungen
– Verwaltung der erbrachten Leistungen
– Verwaltung der Leistungen
– Verwaltung der Konten ‚ Aufwand, Umsatz‘
– MwSt. nach Produkt
– Verwaltung der Lieferanten
– Nebenbuchhaltung der Lieferanten
Mandanten
– Mandantenverwaltung mit Berichten
– Nebenbuchhaltung der Mandanten
– Kostenvoranschlag
– Vorschussanforderung
– Rechnungen, QR-Code – IBAN pdf – Kreditkarte (Stripe-Abonnement)
– Verwaltung mehrerer Korrespondenten pro Rechnung, benutzerdefinierter Text
– Versand von Angeboten und Rechnungen in pdf-Format per E-Mail
– Inkasso – camt054 – iso : 20022 + Kreditkarte (Stipe-Abonnement)
– Tabelle der offenen Rechnungen mit Mahnungen
– Diagramm
– Versand von Dokumenten per E-Mail
Antrag auf Wertberichtigung
– Verwaltung von Gutschriften (Kunden)
– Verwaltung von offenen Anzahlungen (Kunden)
Einkauf, mehrere Währungen
– Verwaltung der erbrachten Leistungen
– Verwaltung der Produkte
– Verwaltung der Barcodes
– Verwaltung der Konten ‚Aufwand, Umsatz‘
– MwSt. pro Produkt
– Verwaltung der Lieferanten
– Nebenbuchhaltung der Lieferanten
Lagerverwaltung
– Lagerverwaltung nach Orten
– Lagereingänge/-ausgänge
– Manuelle Lagereingänge/-ausgänge, pro Tag
– Lagerstatistiken
– Inventur
– Inventur: Validierung
Verkauf Kundenverwaltung, mehrere Währungen
– Kundenverwaltung mit Berichten
– Nebenbuchhaltung der Kunden
– Angebote, Auftragsscheine, Arbeitsblätter, Tagesbericht
– Rechnungen, QR-Code – IBAN pdf
– Verwaltung mehrerer Korrespondenten pro Rechnung, benutzerdefinierte Texte
– Versand von Angeboten und Rechnungen im pdf-Format per E-Mail
– Inkasso – camt054 – iso : 20022
– Tabelle der offenen Rechnungen mit Mahnungen
– Diagramm
– Versand von Dokumenten per E-Mail
Verwaltung von Akten
Kundenakten
– Zentrale Verwaltung von Kunden/Lieferanten
– Zentrale Verwaltung von Debitorenrechnungen/Produkten nach Lieferanten
– Speicherung von Dokumenten zur Akte
– Verwaltung der den Zeitplänen zugewiesenen Daten
– Zentrale Verwaltung von CRM-Datenblättern
– Zentrale Verwaltung von durch CMS erstellten Verträgen
CRM/Customer Relationship Management
Planung (Agenda) Interventionen
– Planung, Woche, Monat, Jahr
– Stundenabrechnung
Finanzen
Allgemeine Buchhaltung, mehrere Währungen
– Buchungsjournal
– Kontenübersicht
– Benutzerdefinierte Konten (analytische Buchhaltung)
– Debitoren- und Kreditorenkontenverwaltung
– MwSt.-Inkrementierung und Abrechnungen
– PDF-Enddruck
– Analyse nach Konto
– MwSt.-Abrechnungen
Zahlungen von Rechnungen (Lieferanten)
–Zahlungsplan
– Kreditoren-Nebenbuchhaltung
– Analyse der Zahlungen nach Periode
– Verwaltung der Abschreibungen
– Dauerauftrag
Zusammenführung von Zahlungen
–Postfinance OPAE-FDS – iso :20022
– Banken DTA (pain001) – EBICS – iso : 20022
F-1400
Verwaltung
– Benutzerverwaltung, Passwort
– Verwaltung der Zugriffsrechte der Benutzer
Logistik
Leistungen
– Verwaltung der erbrachten Leistungen
– Verwaltung der Leistungen
– Verwaltung der Konten ‚ Aufwand, Umsatz‘
– MwSt. nach Produkt
– Verwaltung der Lieferanten
– Nebenbuchhaltung der Lieferanten
Mandanten
– Mandantenverwaltung mit Berichten
– Nebenbuchhaltung der Mandanten
– Kostenvoranschlag
– Vorschussanforderung
– Rechnungen, QR-Code – IBAN pdf – Kreditkarte (Stripe-Abonnement)
– Verwaltung mehrerer Korrespondenten pro Rechnung, benutzerdefinierter Text
– Versand von Angeboten und Rechnungen in pdf-Format per E-Mail
– Inkasso – camt054 – iso : 20022 + Kreditkarte (Stipe-Abonnement)
– Tabelle der offenen Rechnungen mit Mahnungen
– Diagramm
– Versand von Dokumenten per E-Mail
Antrag auf Wertberichtigung
– Verwaltung von Gutschriften (Kunden)
– Verwaltung von offenen Anzahlungen (Kunden)
Einkauf, mehrere Währungen
– Verwaltung der erbrachten Leistungen
– Verwaltung der Produkte
– Verwaltung der Barcodes
– Verwaltung der Konten ‚Aufwand, Umsatz‘
– MwSt. pro Produkt
– Verwaltung der Lieferanten
– Nebenbuchhaltung der Lieferanten
Einkauf Kredit
– Verwaltung von Warenrücksendungen (Lieferanten)
– Verwaltung von Gutschriften (Lieferanten)
– Verwaltung von offenen Anzahlungen (Lieferanten)
Lagerverwaltung
– Lagerverwaltung nach Orten
– Lagereingänge/-ausgänge
– Manuelle Lagereingänge/-ausgänge, pro Tag
– Lagerstatistiken
– Inventur
– Inventur: Validierung
Verkauf Kundenverwaltung, mehrere Währungen
– Kundenverwaltung mit Berichten
– Nebenbuchhaltung der Kunden
– Angebote, Auftragsscheine, Arbeitsblätter, Tagesbericht
– Rechnungen, QR-Code – IBAN pdf
– Verwaltung mehrerer Korrespondenten pro Rechnung, benutzerdefinierte Texte
– Versand von Angeboten und Rechnungen im pdf-Format per E-Mail
– Inkasso – camt054 – iso : 20022
– Tabelle der offenen Rechnungen mit Mahnungen
– Diagramm
– Versand von Dokumenten per E-Mail
Kreditverkauf
– Verwaltung von Warenrücksendungen (Kunden)
– Verwaltung von Gutschriften (Kunden)
– Verwaltung von offenen Anzahlungen (Kunden)
– Verwaltung von Geschenkgutscheinen (Kunden)
Projektmanagement
Projektmanagement, Kunden
– Projektmanagement / Mandate / Währungsvision
– Verfolgung von Angeboten, Rechnungen, Zahlungseingängen, Kunden
– Verfolgung von Angeboten, Rechnungen, Zahlungseingängen, Lieferanten
– Dieses Modul kann mit dem Modul Akten verknüpft werden.
Verwaltung von Akten
Kundenakten
– Zentrale Verwaltung von Kunden/Lieferanten
– Zentrale Verwaltung von Debitorenrechnungen/Produkten nach Lieferanten
– Speicherung von Dokumenten zur Akte
– Verwaltung der den Zeitplänen zugewiesenen Daten
– Zentrale Verwaltung von CRM-Datenblättern
– Zentrale Verwaltung von durch CMS erstellten Verträgen
CRM/Customer Relationship Management
Time-sheets
– Definition von Leistungen, pro Linie und pro Projekt
– Abrechnung, Auswahl von Zuweisungen für die Rechnungsstellung
– Verbunden mit Tätigkeitsberichten, Personalzeiten
– Benutzerbericht
Planung (Agenda) Interventionen
– Planung, Woche, Monat, Jahr
– Stundenabrechnung
Finanzen
Allgemeine Buchhaltung, mehrere Währungen
– Buchungsjournal
– Kontenübersicht
– Benutzerdefinierte Konten (analytische Buchhaltung)
– Debitoren- und Kreditorenkontenverwaltung
– MwSt.-Inkrementierung und Abrechnungen
– PDF-Enddruck
– Analyse nach Konto
– MwSt.-Abrechnungen
Zahlungen von Rechnungen (Lieferanten)
–Zahlungsplan
– Kreditoren-Nebenbuchhaltung
– Analyse der Zahlungen nach Periode
– Verwaltung der Abschreibungen
– Dauerauftrag
Zusammenführung von Zahlungen
–Postfinance OPAE-FDS – iso :20022
– Banken DTA (pain001) – EBICS – iso : 20022
Humanressourcen
HR-Angestellte (Löhne und Gehälter)
– Lohnauswahl nach Berufsgruppe
– Verwaltung der Sozialversicherungsabrechnungen
– Verwaltung der Arbeitgeberkosten
– Versicherungsdokumente
– Nebenbuchhaltung
– Verbunden mit der Hauptbuchhaltung
HR-Zeitmanagement
–Zeitmanagement in der Produktion
– Zeitmanagement für Mitarbeiter
– Verwaltung der Arbeitsblätter
HR-Planung und Urlaubssaldo
–Planung, Woche, Monat, Jahr, Stundenabrechnung
F-1600
Verwaltung
– Benutzerverwaltung, Passwort
– Verwaltung der Zugriffsrechte der Benutzer
Logistik
Leistungen
– Verwaltung der erbrachten Leistungen
– Verwaltung der Leistungen
– Verwaltung der Konten ‚ Aufwand, Umsatz‘
– MwSt. nach Produkt
– Verwaltung der Lieferanten
– Nebenbuchhaltung der Lieferanten
Mandanten
– Mandantenverwaltung mit Berichten
– Nebenbuchhaltung der Mandanten
– Kostenvoranschlag
– Vorschussanforderung
– Rechnungen, QR-Code – IBAN pdf – Kreditkarte (Stripe-Abonnement)
– Verwaltung mehrerer Korrespondenten pro Rechnung, benutzerdefinierter Text
– Versand von Angeboten und Rechnungen in pdf-Format per E-Mail
– Inkasso – camt054 – iso : 20022 + Kreditkarte (Stipe-Abonnement)
– Tabelle der offenen Rechnungen mit Mahnungen
– Diagramm
– Versand von Dokumenten per E-Mail
Antrag auf Wertberichtigung
– Verwaltung von Gutschriften (Kunden)
– Verwaltung von offenen Anzahlungen (Kunden)
Einkauf, mehrere Währungen
– Verwaltung der erbrachten Leistungen
– Verwaltung der Produkte
– Verwaltung der Barcodes
– Verwaltung der Konten ‚Aufwand, Umsatz‘
– MwSt. pro Produkt
– Verwaltung der Lieferanten
– Nebenbuchhaltung der Lieferanten
Einkauf Kredit
– Verwaltung von Warenrücksendungen (Lieferanten)
– Verwaltung von Gutschriften (Lieferanten)
– Verwaltung von offenen Anzahlungen (Lieferanten)
Lagerverwaltung
– Lagerverwaltung nach Orten
– Lagereingänge/-ausgänge
– Manuelle Lagereingänge/-ausgänge, pro Tag
– Lagerstatistiken
– Inventur
– Inventur: Validierung
Verkauf Kundenverwaltung, mehrere Währungen
– Kundenverwaltung mit Berichten
– Nebenbuchhaltung der Kunden
– Angebote, Auftragsscheine, Arbeitsblätter, Tagesbericht
– Rechnungen, QR-Code – IBAN pdf
– Verwaltung mehrerer Korrespondenten pro Rechnung, benutzerdefinierte Texte
– Versand von Angeboten und Rechnungen im pdf-Format per E-Mail
– Inkasso – camt054 – iso : 20022
– Tabelle der offenen Rechnungen mit Mahnungen
– Diagramm
– Versand von Dokumenten per E-Mail
Kreditverkauf
– Verwaltung von Warenrücksendungen (Kunden)
– Verwaltung von Gutschriften (Kunden)
– Verwaltung von offenen Anzahlungen (Kunden)
– Verwaltung von Geschenkgutscheinen (Kunden)
Verkauf von Zeitschriftengeneratoren:
– Rechnungen
– Leistungsabonnements
Mobile App
Mobile – Baustellenverfolgung
Mobile – Tagesbericht
Projektmanagement
Projektmanagement, Kunden
– Projektmanagement / Mandate / Währungsvision
– Verfolgung von Angeboten, Rechnungen, Zahlungseingängen, Kunden
– Verfolgung von Angeboten, Rechnungen, Zahlungseingängen, Lieferanten
– Dieses Modul kann mit dem Modul Akten verknüpft werden.
Verwaltung von Akten
Kundenakten
– Zentrale Verwaltung von Kunden/Lieferanten
– Zentrale Verwaltung von Debitorenrechnungen/Produkten nach Lieferanten
– Speicherung von Dokumenten zur Akte
– Verwaltung der den Zeitplänen zugewiesenen Daten
– Zentrale Verwaltung von CRM-Datenblättern
– Zentrale Verwaltung von durch CMS erstellten Verträgen
CRM/Customer Relationship Management
Time-sheets
– Definition von Leistungen, pro Linie und pro Projekt
– Abrechnung, Auswahl von Zuweisungen für die Rechnungsstellung
– Verbunden mit Tätigkeitsberichten, Personalzeiten
– Benutzerbericht
Planung (Agenda) Interventionen
– Planung, Woche, Monat, Jahr
– Stundenabrechnung
Finanzen
Allgemeine Buchhaltung, mehrere Währungen
– Buchungsjournal
– Kontenübersicht
– Benutzerdefinierte Konten (analytische Buchhaltung)
– Debitoren- und Kreditorenkontenverwaltung
– MwSt.-Inkrementierung und Abrechnungen
– PDF-Enddruck
– Analyse nach Konto
– MwSt.-Abrechnungen
Zahlungen von Rechnungen (Lieferanten)
–Zahlungsplan
– Kreditoren-Nebenbuchhaltung
– Analyse der Zahlungen nach Periode
– Verwaltung der Abschreibungen
– Dauerauftrag
Zusammenführung von Zahlungen
–Postfinance OPAE-FDS – iso :20022
– Banken DTA (pain001) – EBICS – iso : 20022
Humanressourcen
HR-Angestellte (Löhne und Gehälter)
– Lohnauswahl nach Berufsgruppe
– Verwaltung der Sozialversicherungsabrechnungen
– Verwaltung der Arbeitgeberkosten
– Versicherungsdokumente
– Nebenbuchhaltung
– Verbunden mit der Hauptbuchhaltung
HR-Zeitmanagement
–Zeitmanagement in der Produktion
– Zeitmanagement für Mitarbeiter
– Verwaltung der Arbeitsblätter
HR-Planung und Urlaubssaldo
–Planung, Woche, Monat, Jahr, Stundenabrechnung
Mit MCA Flame
Gewinnen Sie an Reaktionsfähigkeit und Leistungsfähigkeit
Durch den Einsatz geeigneter Werkzeuge und digitaler Lösungen können Unternehmen, die Installations-, Wartungs- und Reparaturdienste anbieten, effizient wachsen. Die Informationen sind gut organisiert und leicht zugänglich, so dass die Außendienstmitarbeiter seltener ins Büro gehen müssen. Dies ermöglicht einen reibungslosen und reaktionsschnellen Service, verhindert Verzögerungen bei den Einsätzen und optimiert die Verfügbarkeit im Terminkalender.
Mit MCA Flame, der Software zur Verwaltung von Serviceeinsätzen, werden die Informationen in einer kollaborativen Arbeitsplattform zentralisiert. Die Daten sind strukturiert und in Echtzeit von jedem Ort aus zugänglich, sodass Informationen zwischen Feld und Büro effizient weitergegeben werden können. Geplante Interventionen sind in einer ergonomischen Benutzeroberfläche zur Nachverfolgung der Fälle sichtbar.
Mit direktem Zugriff auf Einsatzinformationen und der Möglichkeit, Berichte vom Feld aus einzugeben, müssen die Techniker keine zusätzlichen Wege zu den Büros zurücklegen.
Die Daten werden klassifiziert, Informationen schnell weitergeleitet und das Unternehmen gewinnt an Reaktionsfähigkeit.
Verfolgung von Touren
Planen Sie die Einsätze auf der Grundlage der Verfügbarkeit und des Standorts Ihrer Techniker sowie der zu absolvierenden Fahrten.
Ändern Sie in Notfällen mit wenigen Klicks die Routen und Zeitpläne Ihrer Teams.
Bewahren Sie eine Tourenhistorie auf und analysieren Sie die gefahrenen Fahrten, um die Routen für die nächsten Einsätze zu optimieren.
Rechnungsstellung mit wenigen Klicks
Stellen Sie die Einsätze sowie die Ersatzteile einfach in Rechnung.
Stellen Sie Abonnementverträge auf und lassen Sie die Software automatisch wiederkehrende Rechnungen erstellen.
Kontrollieren Sie den Status Ihrer Rechnungen auf einen Blick und planen Sie automatische Mahnungen, um das Risiko unbezahlter Rechnungen zu minimieren.
Mehr Mobilität
Ihre Techniker gewinnen an Mobilität durch die Bereitstellung einer mobilen Anwendung, die mit der Software verbunden ist.
Ihre Techniker sehen sich ihre Arbeitsblätter, Zeitpläne usw. an und bearbeiten ihren Einsatzbericht direkt vor Ort.
Die eingegebenen Informationen werden automatisch von der Software abgerufen, um eine reibungslose Informationsübertragung zwischen Feld und Büro zu ermöglichen.
Ein Kundenbereich erleichtert die Kommunikation mit den Kunden, indem er ihnen Zugang zu relevanten Informationen wie Rechnungshistorie und Zufriedenheitsbefragungen gewährt.
- Mobile Tablets
- Kunden zugeordnete Konten
Sie können Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten sowie Arbeitszeiten dank der präzisen Terminplanung einfach planen.
- Leitung von Installationen, Revisionen oder Wartungsarbeiten
- Zeitverwaltungs-Plan der Angestellten
- Geteilter Kalender
Ein Werkzeug mit einem Abrechnungssystem, das die Verwaltung von Diensten als Abonnements vereinfacht, mit der Erstellung von schnellen und bequemen Wartungsabonnement-Vorlagen.
- Abonnements für Techniker
- Abo-Rechnungen für Kunden
- Wartungsverträge
MCA Flame
Eine zentrale Arbeitsplattform
MCA Flame ist eine Software zur Verwaltung von Serviceeinsätzen, die für Techniker wie Heizungsinstallateure, Sanitärinstallateure und Klempner geeignet ist und die Einrichtung, Wartung oder Reparatur von Anlagen (Heizungen, Belüftungen, Sanitärinstallationen usw.) ermöglicht.
Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten können innerhalb der Zeitpläne einfach geplant werden, indem der Techniker, die erforderliche Ausrüstung und/oder die Ersatzteile zugewiesen werden.
Die mit der Software verbundene mobile Anwendung unterstützt die Mobilität Ihrer Techniker, indem sie die Eingabe von Berichten direkt am Ort der Arbeiten ermöglicht, während ein Kundenbereich die Kommunikation mit den Kunden erleichtert, indem er ihnen Zugang zu relevanten Informationen wie Rechnungshistorie und Zufriedenheitsbefragungen gewährt.
Außerdem vereinfacht der Kundenbereich die Beantragung von Wartungsarbeiten durch die Bereitstellung eines Kundendienstformulars, das online ausgefüllt werden kann. Die Daten aus dem Formular werden vom CRM der Software abgerufen und dem betreffenden Kunden zugeordnet, so dass die Anfrage dann einem Techniker zugewiesen werden kann.
Ein umfassendes Tool mit einem Abrechnungssystem, das eine einfache Verwaltung von Dienstleistungen in Form von Abonnements ermöglicht, wobei Vorlagen für Wartungsabonnements schnell und bequem erstellt werden können.
modulare Lösung
Basismodule, die bei MCA Flame enthalten sind
ERP – CRM – CMS-Module
Die gesamte administrative Verwaltung Ihres Unternehmens, einschließlich Wartungsabonnements und Revisionen. Verwaltung der Beziehungen zu Kunden, Lieferanten, Dienstleistern usw., Verfolgung von Kundendienstanfragen, Beschwerden, Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Historie der Kommunikation und Aktionen. Vorlagen für Abonnementverträge für jährliche Wartungen und andere Dokumente, die direkt mit den Akten verknüpft sind, mit der Möglichkeit, Anhänge zu integrieren. Erstellung von Kundendienstformularen, die für Kunden über ein privates Konto zugänglich sind.
Planning-Modul
Planungssystem, sei es für Projekte der Gebäudetechnik (Sanitär, Heizung, Lüftung, …), Revisionen oder die Arbeitszeiten von Mitarbeitern.
Guest Access-Modul
Ein Bereich für Kunden, Lieferanten oder Mitarbeiter, der Zugang zu verschiedenen Dokumenten oder Informationen bietet, z. B. Kundendienstformulare, Rechnungen, Bestellungen.
Tracking-Modul
Verwaltung von Fahrzeugflotten, mit Geolokalisierung über eine dynamische Karte sowie aufgezeichneten Nutzungsstunden.
Reporting-Modul
Echtzeit-Berichte und Statistiken in grafischer oder tabellarischer Form.
Ergänzende Modul
Da MCA Flame eine flexible Verwaltungslösung ist, können zusätzliche Module hinzugefügt werden. Zögern Sie nicht, sich auf unserer Modulseite über die verfügbaren Optionen zu informieren.
Die Flexibilität einer SaaS-basierten Interventionssoftware
Einfache Integration und breite Kompatibilität
- Schnelle und einfache Hinzufügung von Modulen und Diensten mit einer einzigen Datenbank als Basis
- Umfassende Interoperabilität mit Ihren Anwendungen von Drittanbietern, Ihrem E-Commerce-Tool, verschiedenen Betriebssystemen (Windows, Mac, Android und Linux) und Ihren Rechnern von Drittanbietern
Auf Maß geschneidert
- Anpassbar und zugänglich (Handy, Tablet, PC/Mac)
- Mehrsprachige Schnittstelle, die an den Geschmack und die Farben Ihres Unternehmens angepasst werden kann (FR, EN, DE, IT)
Cloud-Computing und Entmaterialisierung von Prozessen
- Zugriff auf Daten an jedem Ort und zu jeder Zeit
- Geringere Kosten für die Infrastruktur (Computerpark)
Gemeinsame Arbeitsplattform
- Synchronisation von Dokumenten und Daten mit Änderungshistorie
- Verschiedene Zugriffsebenen entsprechend der erstellten Profile
Skalierbarkeit und kontinuierliche Verbesserung
- Regelmäßige neue Funktionen und Anwendungserweiterungen, die bewährte Geschäftspraktiken fördern und Ihre Betriebsabläufe verbessern
- Neue Dienstleistungen, die in Übereinstimmung mit den von den Kunden geäußerten Bedürfnissen, Markt- und Technologietrends angeboten werden
Hohe Sicherheit, Schutz, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit Ihrer Daten
Für MCA haben Datensicherung, Zugriffsrechte und Datenspeicherung in der Schweiz in einer sicheren privaten Cloud Priorität:
- Mehr Vertrauen bei Ihren Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern
- Bewahrter Ruf
Entspricht den Gesetzen & Vorschriften
- Die Buchhaltung und die Verwaltung Ihrer Geschäfte entsprechen den neuesten gesetzlichen Standards.
- Einhaltung von ISO 20022, GDPR (General Data Protection Regulation), Rechnungsstellung mit QR-Code, etc.
Schlüsselfunktionen
Ein vernetztes System für eine bessere Rückverfolgbarkeit
Verfolgung von Interventionen
Sie planen die Installations- (Sanitär, Heizung, Lüftung usw.) oder Wartungseinsätze Ihrer Techniker mithilfe der Verwaltung von Dienstplänen. Innerhalb der Software verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer laufenden Fälle, indem Sie eine Historie der durchgeführten Besuche aufbewahren.
Mit dem Geolokalisierungssystem können Sie nach einer neuen Kundenanfrage den Status und die Position Ihrer Fahrer auf einer Karte abrufen, um den nächstgelegenen Techniker für die neue Aufgabe zuzuweisen. So können Sie Ihr Personal leicht zuweisen, um schneller zu reagieren und die Fristen zu verkürzen.
Reiseprotokolle und Aktivitätsberichte liefern Details zu vergangenen Einsätzen, wie z. B. Reisezeit, zurückgelegte Strecke oder Kraftstoffverbrauch, und helfen Ihnen so, die Routen für die nächsten Einsätze Ihrer Techniker zu optimieren.
Anhand dieser Daten können Sie auch genau vorhersagen, wann ein Fahrzeug am Zielort eintrifft, so dass Sie Ihren Kunden zuverlässige Informationen zur Verfügung stellen können.
Alle Informationen über einen Kunden (Angebote, Rechnungen, Abonnements, Historien und Berichte über Einsätze, Kundendienstanfragen…) werden in einem Ordner zusammengefasst, um eine effiziente Kundenbetreuung zu ermöglichen.
Antrag auf Kundendienst
Im Kundenbereich können Ihre Kunden ihre Rechnungen oder andere nützliche Dokumente im Zusammenhang mit ihrer Akte einsehen, aber auch Kundendienstanfragen über ein Formular stellen.
Sie erstellen Kundendienstformulare, die die Kunden über ihr privates Konto für Kundendienstanfragen ausfüllen können.
Bei einer Anfrage stellt der Kunde die notwendigen Informationen zur Verfügung und fügt bei Bedarf Fotos als Anhang hinzu. Die Anfrage wird dann mithilfe des CRM als Ticket erfasst und in die Kundenakte aufgenommen. Sie können dann den Antrag bewerten und die erforderliche Intervention planen.
Mobile App
Ihre Techniker können von einem mobilen Gerät (Smartphone, Tablet, PDA) aus auf Informationen und Dokumente (Arbeitsblätter, Zeitpläne, etc.) zugreifen, Berichte eingeben oder Ersatzteile direkt beim Kunden bestellen.
Im Falle eines Vorfalls kann ein Techniker die Informationen leicht an das Büro weiterleiten, indem er seinen Bericht in die Anwendung eingibt und Fotos und andere Dokumente anhängt.
Da es sich bei der Software zur Verwaltung von Einsätzen um eine kollaborative Plattform handelt, werden die Informationen zwischen Ihren verschiedenen Teams geteilt, sodass alle in Echtzeit auf die richtigen Informationen zugreifen können.
Lagerverwaltung
Die Software integriert Lieferantenkataloge (IGH), indem sie die Verwaltung der Artikelnummern übernimmt.
Sie verwalten die Beschaffung auf der Grundlage des Lagerbestands Ihrer Fertigprodukte, Ersatzteile und anderer Artikel und des Bedarfs der Techniker für die Interventionen, mit der Verfolgung von Lieferantenbestellungen, Lieferungen und der Bezahlung von Lieferantenrechnungen.
Die Lieferantendatensätze werden bei jeder neuen Transaktion aktualisiert, um Ihnen einen vollständigen Verlauf zu liefern.
Je nachdem, ob die für einen Einsatz benötigten Artikel im Lager verfügbar sind, können Ihre Techniker aus der Ferne auf den Artikelkatalog des Lieferanten zugreifen und eine Bestellung über ein Smartphone oder einen Tablet-PC aufgeben.
Ersatzteile können für die Handhabung von Abonnements vorbestellt werden.
Kostenvoranschlag und Rechnungsstellung
Sie erstellen eine Rechnung anhand von Leistungen und Teilen, die von einem Techniker eingegeben wurden, oder anhand eines erstellten Kostenvoranschlags. Angebote und Rechnungen werden in einem professionellen Layout präsentiert und enthalten alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen.
Wartungsverträge können in Form von Jahresabonnements abgerechnet werden. Wiederkehrende Rechnungen werden von der Software automatisch verwaltet.
Die Preise werden automatisch nach den definierten Preisen berechnet und enthalten die Mehrwertsteuer nach den entsprechenden Sätzen.
Sie überprüfen in der Software den Status der Zahlungen und verfolgen ausstehende Zahlungen mit automatischen Warnungen und Mahnungen per E-Mail oder SMS.
Mitarbeiterverwaltung
Sie verwalten die Stunden Ihrer Angestellten nach festen Stunden, Stempeluhr oder manueller Stundeneingabe. Die Lohnabrechnungen werden auf der Grundlage der Lohnbasis, der Abzüge und der erfassten Stunden erstellt.
Sie verfolgen Abwesenheiten und Urlaub und profitieren von einem einfachen System zur Validierung von Urlaub und Unterstützung bei der Erstellung von Schadens- oder Krankheitsberichten.
Die Software zur Verwaltung von Serviceeinsätzen speichert die verschiedenen Dokumente Ihrer Mitarbeiter, wie z.B. Verträge oder Zertifikate.
Bericht und Analyse
Auf der Grundlage der in der Software gesammelten Daten erstellen Sie Berichte und Statistiken. Diese können nach verschiedenen Kriterien gestaltet werden.
Mit der analytischen Seite können Sie z.B. die Fahrten Ihrer Außendienstmitarbeiter untersuchen, um die Tourenplanung zu optimieren, oder die eingegangenen Serviceanfragen oder Reklamationen untersuchen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Kundenkommunikation
Sie informieren Kunden mit automatisierten E-Mails oder SMS über die Ankunft Ihrer Techniker oder geben nützliche Informationen über laufende Vorgänge, Ihre Dienstleistungen usw. weiter.
Buchhaltung
Die Software zur Verwaltung von Serviceeinsätzen integriert die komplette Verwaltung Ihrer Buchhaltung. Automatisierte Prozesse sparen Ihnen Zeit: Finanzdaten werden in die verschiedenen Bilanzen übertragen, um eine erneute Eingabe zu vermeiden.
Häufig gestellte Fragen
Ist die Software als unbefristete Lizenz oder als Abonnement (SaaS-Modus) erhältlich ?
Unsere Software ist nur in Form von Abonnements erhältlich. Bei diesem Modell erhalten Sie regelmäßige Updates und können die Anzahl der Nutzer oder die in der Software enthaltenen Funktionen jederzeit ändern.
Gibt es eine maximal zulässige Anzahl von Nutzern pro Abonnement ?
Nein, Sie können so viele Nutzer hinzufügen, wie Sie möchten. Außerdem können Sie die Anzahl der in Ihrem Abonnement enthaltenen Nutzer jederzeit ändern.
Muss ich zusätzliche Gebühren zahlen, um Unterstützung zu erhalten ?
1. Unterstützung bei einem vergessenen Verfahren
Wenn es sich bei der gewünschten Hilfe um eine einfache Erinnerung oder Klärung eines bereits erklärten Verfahrens handelt, ist diese Hilfe kostenlos. Dies umfasst z.B. Erinnerungen an die Nutzung von Funktionen oder die Schritte, die bei einer Aufgabe zu befolgen sind.
Wenn Sie zum Beispiel vergessen haben, wie man eine Umsatzsteuerabrechnung erstellt, und eine Erinnerung oder Unterstützung benötigen, um die notwendigen Schritte zu befolgen, ist diese Unterstützung kostenlos.
2. Unterstützung im Zusammenhang mit dem Abonnement für die MwSt.-Ermittlung
Wenn Sie ein Abonnement erworben haben, das die Umsatzsteuerermittlung einschließt, ist diese Dienstleistung Teil Ihres Abonnements und daher ohne zusätzliche Kosten. Sie können diese Unterstützung direkt und ohne zusätzliche Kosten in Anspruch nehmen.
3. Unterstützung bei der Buchhaltung
Wenn Sie Hilfe bei Fragen im Zusammenhang mit der Buchhaltung benötigen, wie z.B. spezifische Beratung oder komplexe Konfigurationen, wird dies in Rechnung gestellt. Dies umfasst auch die Unterstützung bei der Optimierung oder Korrektur von Buchhaltungskonfigurationen.
Wenn Sie beispielsweise einen Fehler in Ihren Buchungen oder Berichten feststellen und dieser Fehler nicht auf ein Problem mit den Einstellungen zurückzuführen ist, sondern auf eine falsche Handhabung oder eine falsche Eingabe, wird die Intervention zur Analyse und Korrektur dieses Fehlers in Rechnung gestellt.
4. Unterstützung bei der Suche nach menschlichen Fehlern
Wenn Sie Unterstützung bei der Identifizierung oder Korrektur von Fehlern anfordern, die durch falsche Handhabung oder falsche Eingaben verursacht wurden, wird dieser Service ebenfalls in Rechnung gestellt.
5. Schulung eines neuen Nutzers
Die Begleitung bei der Schulung eines neuen Nutzers in der Nutzung der Software oder des Tools erfordert eine intensivere Intervention und wird in Rechnung gestellt.
Ist es möglich, spezielle Funktionen für mein Unternehmen zu entwickeln ?
Unsere Lösungen sind maßgeschneidert, d. h. unsere Entwickler können Funktionen erstellen oder ändern und genaue Prozessplätze nach Ihren Bedürfnissen einrichten.
Mehr als 20 Jahre Erfahrung
MCA Concept hatte das Vergnügen, mit Kunden aus der Heizungs- und Sanitärbranche zusammenzuarbeiten, was uns dazu veranlasste, auf die Bedürfnisse des Servicegeschäfts zu achten.
MCA Flame ist besonders geeignet, alle operativen, administrativen und organisatorischen Prozesse zu vereinfachen.
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Zusammenfassend
MCA Flame stellt eine umfassende und maßgeschneiderte Lösung für professionelle Kundendienstmitarbeiter dar, unabhängig davon, ob Sie als Heizungsinstallateur, Sanitärinstallateur, Klempner oder in einem ähnlichen Bereich tätig sind.
Unsere Software bietet außergewöhnliche Flexibilität mit der Möglichkeit, die Funktionen an Ihre speziellen Bedürfnisse anzupassen.
Unsere Plattform zentralisiert die Informationen und macht sie in Echtzeit zugänglich, wodurch die Kommunikation zwischen Feld und Büro erleichtert wird.
Geplante Einsätze sind übersichtlich sichtbar und Ihre Techniker müssen nicht mehr hin und her laufen, um Akten abzuholen oder Berichte einzureichen.
Sie gewinnen an Reaktionsfähigkeit, Leistungsfähigkeit und Mobilität dank unserer mobilen Anwendung.
Lernen Sie noch heute unsere Software kennen, um Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und Ihre Verwaltungsarbeit zu vereinfachen.
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