Die verschiedenen Abteilungen Ihres Unternehmens müssen nicht mehr jede für sich, isoliert von den anderen, an ihren eigenen Informationssystemen arbeiten. Dann ist es nicht mehr nötig, Dateien per E-Mail zu übermitteln, um Informationen zu überprüfen oder die darin enthaltenen Daten erneut in andere Dateien einzugeben: Jede Information wird in einer einzigen Datenbank gespeichert und automatisch an die Abteilungen weitergeleitet, die sie benötigen. So kennt z. B. die Verkaufsabteilung den Lagerbestand, um ihre Geschäfte zu steuern, und die Buchhaltung wird in Echtzeit über den Stand der Rechnungsstellung informiert. Dadurch werden ein großer Zeitverlust und zahlreiche Eingabe- oder Rechenfehler, abweichende oder veraltete Informationen oder redundante Informationen vermieden.

Wenn Sie mehrere Softwareprogramme verwenden und diese von verschiedenen Unternehmen entwickelt wurden, kann es zu Kompatibilitätsproblemen kommen. Denn da Software nicht von vornherein darauf ausgelegt ist, miteinander zu funktionieren, ist sie nicht immer in der Lage, Informationen auszutauschen und miteinander zu kommunizieren.

In einigen Fällen können Gateways eingerichtet werden, um die Software zu verbinden, allerdings löst diese Methode die Kommunikationsprobleme nicht immer vollständig.

Da alle Prozesse, die Sie zur Aufrechterhaltung Ihres Geschäfts benötigen, in einer einzigen Lösung zusammengefasst sind, anstatt über mehrere Softwarepakete verstreut zu sein. Die Informationen werden also immer perfekt von einer Operation zur nächsten weitergegeben.