La solution pour les chauffagistes et sanitaires
MCA Flame planifie vos installations, entretiens et réparations, avec saisie des rapports sur site et facturation des abonnements de maintenance.
Une base logicielle commune à tous les métiers
Les solutions logiciels métiers MCA-Kalé et MCA-Colibri reposent sur une architecture commune, conçue pour répondre aux besoins essentiels de toute activité professionnelle, quel que soit le secteur. Cette base s'articule autour de trois grandes familles de fonctionnalités : l'ERP, le CRM et le CMS, qui couvrent ensemble la gestion opérationnelle, la relation client et la production documentaire.
Au-delà de ce socle commun, chaque solution peut être enrichie de modules complémentaires, spécifiquement développés pour répondre aux particularités de chaque secteur d'activité. Avec plus de 100 modules disponibles, MCA-Kale couvre un large éventail de métiers et permet à chaque étude, cabinet ou entreprise de bénéficier d'un outil parfaitement adapté à ses besoins spécifiques.
Pensé pour les métiers du chauffage, du sanitaire et de la maintenance technique
Installations et contrats de maintenance
Chaque installation a sa propre fiche technique et chaque contrat génère automatiquement les entretiens à réaliser.
- Sites d'intervention : immeubles, villas, PPE, gérances, locaux commerciaux et sites industriels
- Accès, consignes particulières et personnes de contact pour chaque site
- Fiche technique par installation :
- chaudière, pompe à chaleur, boiler, chauffe-eau
- radiateurs et plancher chauffant
- sanitaire, ventilation, climatisation, adoucisseur et solaire
- Marque, modèle, numéro de série, puissance, dates d'installation et de mise en service
- Historique des interventions, pièces remplacées, garanties et prochain entretien
- Contrats de maintenance, de dépannage et abonnements annuels :
- prestations incluses et exclues
- fréquence des interventions
- tarif annuel et indexation
- renouvellement automatique et alertes d'échéance
- Génération automatique des entretiens annuels ou semestriels et des contrôles périodiques
- Contrôles de sécurité, mesures, procès-verbaux, certificats et non-conformités
Demandes, dépannages et planning
Le bureau reçoit les demandes, les transforme en ordres de travail et affecte le bon technicien.
- Demandes reçues par téléphone, par e-mail, par le portail client ou en interne
- Niveau d'urgence, description de la panne, photos et documents joints
- Ordre de travail complet : site, installation, type d'intervention, consignes, pièces et matériel nécessaires
- Gestion des dépannages urgents avec affectation immédiate d'un technicien disponible
- Planning des techniciens au jour, à la semaine ou au mois
- Vision des maintenances, dépannages et chantiers sur un même planning
- Réorganisation rapide en cas d'urgence ou d'absence
- Optimisation des tournées selon la proximité des interventions
- Gestion des astreintes et des urgences 24h/24 en option
Le technicien sur le terrain
Le technicien dispose de toutes les informations sur son smartphone ou sa tablette et rédige son rapport sur place.
- Liste des interventions du jour avec adresse, contact et navigation GPS
- Accès à l'historique de l'installation, aux plans, aux notices et aux consignes
- Saisie des heures :
- temps d'intervention et de déplacement
- heures supplémentaires, de nuit et de week-end
- heures d'astreinte
- Déplacements : kilométrage, véhicule utilisé et calcul automatique des frais
- Rapport d'intervention sur place :
- diagnostic et travaux réalisés
- anomalies constatées et recommandations
- pièces utilisées, mesures et relevés
- photos avant et après
- Signature du client, génération du PDF et envoi automatique
- Rapport rattaché automatiquement à la fiche de maintenance de l'installation
- Messagerie avec le bureau, directement liée à l'intervention ou au client
Pièces, installations neuves et facturation
Les pièces utilisées, les chantiers d'installation et les contrats sont facturés sans ressaisie.
- Catalogue de pièces et matériel : chaudières, pompes à chaleur, robinetterie, tubes, raccords, vannes, filtres et pièces détachées
- Stock au dépôt, dans chaque véhicule et par technicien
- Déduction automatique des pièces utilisées lors de l'intervention
- Réapprovisionnement selon les seuils minimum et suivi des commandes en attente
- Devis pour remplacement, installation, rénovation ou maintenance, avec acceptation électronique
- Chantiers d'installation : nouveau chauffage, remplacement de chaudière, pompe à chaleur, salle de bains, ventilation ou climatisation
- Facturation de la main-d'œuvre, des déplacements, des pièces et des forfaits
- Facturation immédiate, périodique ou selon contrat, avec distinction entre prestations sous contrat et hors contrat
- Portail client pour consulter les installations, les rapports, l'historique de maintenance et les contrats
MCA Flame, sur mesure selon vos exigences
Une solution personnalisée clé en main, accessible par ordinateur, tablette ou smartphone, avec portail clients. Automatisez vos tâches administratives du quotidien.
Les avantages de MCA Flame
Trois briques qui travaillent ensemble, complétées par les modules propres à votre activité.
Abonnements annuels de maintenance et de révision, factures d'abonnement automatisées.
Suivi des clients et prospects, historique des actions et enquêtes SAV.
Modèles de contrats d'abonnement et lettres types reliés aux dossiers.
Plannings et documents accessibles à distance, rapports saisis sur les lieux d'intervention.
Tablettes ou smartphones fournis pour accéder à vos données en tout temps et en tous lieux.
Parlons de vos interventions
Une démonstration adaptée au chauffage et au sanitaire, sans engagement.